Il giocatore austriaco ha segnalato che il suo conto del casinò era in fase di revisione dopo aver richiesto un prelievo, causando una sospensione temporanea di tutte le richieste di prelievo. Ha espresso frustrazione per la lunga procedura di verifica e le incoerenti dichiarazioni di pagamento del casinò. Il team Reclami ha contattato il casinò, ma alla fine il reclamo del giocatore è stato respinto perché aveva esaurito i suoi fondi prima del completamento dei necessari controlli di sicurezza. Al giocatore è stato consigliato di astenersi dal giocare con il suo saldo in attesa di prelievi futuri.
Ybets Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
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Il nostro verdetto
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Importo:: 2.000 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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10 mesi fa
TraduzioneMir wurde das mitgeteilt vom casino nachdem ich meine 2000euro auszahlen wollte...
La tua sessione di gioco è stata inoltrata al fornitore per la verifica. Durante questo processo, tutte le richieste di prelievo verranno temporaneamente sospese. Tieni presente che la verifica richiede in genere fino a 14 giorni, anche se occasionalmente potrebbe richiedere più tempo. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questo periodo.
Al momento, la tua sessione di gioco è in fase di verifica da parte del provider. Si tratta di una procedura standard, necessaria per garantire la validità del gioco e tutelare gli interessi di tutti i partecipanti.
Purtroppo, al momento non possiamo fornirti una data precisa per il completamento della verifica, poiché il fornitore regolamenta interamente il processo. Stiamo monitorando l'avanzamento della verifica e ti informeremo non appena sarà completata o se saranno disponibili ulteriori dati.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci: siamo sempre qui per aiutarvi.
Das ist das erste mal das mir sowas passiert aber noch besser sie lassen mich nicht mal auszahlen und lassen das geld auf meinem konto damit ich es verspiele diese leute sind der wahre wahnsinn. Ho trovato questo casinò che ha niemals nel Leben eine Bewertung von 9.4 bekommen. Das Casino è il casinò più bello che ho avuto e dazu noch sie schreiben sul suo sito web das es unbegrenzte auszahlungen gibt dann sagen die mir im chat 2000 euro pro woche kann man auszahlen dieses casino ist der assoluta über banger unter den hohen platzierten casinos das ist der großte scam der Geschichte jetzt wollen die mich 14 tage hang lassen damit ich nicht das geld kriege and das best ist von dem das sie alle provider in dem ich versuchte habe eine bet zu setzen alle wurden nicht akzeptiert also Ich kann auf keinem playlen ausser bei einem ezugi e quando ho giocato a baccarat, ho capito che il gioco sarebbe stato aperto in un casinò e ora ho controllato le informazioni sul contenuto su cui ho giocato, ho dovuto giocare a baccarat per 14 giorni così a lungo??? Das ist der Gels te bullshit ever ich möchte das sie dieses casino streichen und als schlecht bezeichnen. es liegt überhaupt kein verdacht auf infaires spiel. es ist praktisch unmöglich ingiusto gespielt zu haben like wtf???? Come ho fatto a irgendwas falsches gemacht come? die zeit läuft ab man kann keine Einsätze mehr tatigen und dann werdne die karten aus einem Deck Kartendeck gedealt also wirklich ich hoffe sie machen denen druck das sie mein geld auszahlen da ich im druck bin das geld brauch ich sofort
Grazie
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10 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Ybets Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account è accessibile? Riesci ad accedere?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò, oltre al baccarat? (a quali slot machine o giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Da quando hai provato a prelevare le tue vincite?
- Potresti condividere la comunicazione in cui viene specificato il limite di prelievo e la relativa giustificazione? Hai utilizzato criptovalute per depositi e prelievi?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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10 mesi fa
TraduzioneIl tuo account è accessibile? Riesci ad accedere? Sì, ma mi sono bloccato perché non voglio perdere i soldi.
A quali giochi, oltre al baccarat, hai giocato per aumentare il tuo saldo attuale al casinò? (Quali slot o giochi dal vivo, scommesse sportive) Ho giocato solo a baccarat e scommesse sportive
Hai raggiunto il saldo attuale del tuo conto con l'aiuto di un bonus? No!
Da quanto tempo stai cercando di prelevare le tue vincite? 2 giorni
Potresti condividere la notifica con il relativo limite di prelievo e il motivo? Hai usato criptovalute per depositi e prelievi? Una carta di credito e un limite di 2.000 per la settimana sono una barzelletta e inaccettabili, ma non importa. Volevo comunque prelevare solo 2.000.
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10 mesi fa
TraduzioneHo fatto uno screenshot per sicurezza, così non mi sospetteranno più di nulla. Gioco come qualsiasi altro giocatore normale, a giochi che non possono essere manipolati, quindi ora devo davvero aspettare così a lungo e, per di più, non posso bloccarmi perché continuano a riaprire il mio account dopo la chat in tempo reale quando scrivo loro, quindi è un problema per me.
Pensi che sarebbe meglio chiudere definitivamente il mio conto con un saldo di 4.500 euro? I miei soldi verranno comunque rimborsati?
Per favore, leggi sopra, hai chiesto al fornitore di controllare i miei round... anche se è impossibile barare nel casinò dal vivo 🤣😭
Ho uno screenshot per ogni evenienza. Se mi accusano, posso provare tutto senza preoccupazioni. Ora ho aumentato le mie vincite da 2.000 a 4.500. Incasserò subito.
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10 mesi fa
TraduzionePurtroppo, hanno bloccato il mio prelievo, quindi non posso prelevare prima che siano trascorsi 14 giorni o più. Che fregatura! È così chiaro che vogliono che perda i soldi e non li veda mai. Vi chiedo di accelerare la procedura così posso prelevare.
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10 mesi fa
TraduzioneTi ho inviato tutti gli screenshot rilevanti via email
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10 mesi fa
TraduzioneQuindi per favore guru del casinò questo casinò è la barzelletta più grande
Mi dicono che non posso farmi bloccare il conto perché ho soldi sul conto, un conto da casinò, dopotutto. Poi chiedo nella chat dove si trovino i termini e le condizioni, e mi danno risposte completamente sbagliate perché mi stanno mentendo; non è specificato da nessuna parte. Stanno cercando scuse per far sì che il mio conto rimanga aperto. Volevo persino bloccarlo, ma non me l'hanno permesso. È una vergogna assoluta...
Per favore bloccate immediatamente questo casinò, non collabora con ciò che chiedo o dico e ha una valutazione di 9,4, il che è semplicemente triste. 
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
Traduzione
Ho anche detto loro che ho un problema di dipendenza dal gioco d'azzardo e che la cosa non gli interessa. Ahhh, vorrei solo chiudere il mio conto per non perdere i soldi, ma non mi ascoltano e non dicono niente...
Per favore, guarda questi messaggi
Modificato
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10 mesi fa
TraduzioneQuesto casinò è un disastro per me. Il dipendente precedente diceva che se ho soldi sul mio conto Ybets, non posso chiuderlo perché è proibito. Questo dipendente ora dice che se voglio aprire il mio conto, devo inviare un'e-mail all'ufficio competente. Non ha alcun senso per me. È tutto confuso e poco familiare. Sono molto scettico su questo casinò...
Come Team Casino Guru, hai davvero verificato l'onestà di questo casinò? Questo casinò è sicuramente una truffa e non è reale... 
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie mille, mihaelstnc, per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao mihaelstnc,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere il tuo problema con successo.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Ybets Casino ,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
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9 mesi fa
TraduzioneCaro mihaelstnc e guru del casinò,
Ti informiamo che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore.
Il nostro team antifrode non ha ulteriori domande da farti e il controllo è stato superato con successo.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
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9 mesi fa
TraduzioneCaro mihaelstnc,
Riesci a completare i prelievi adesso?
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao mihaelstnc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
TraduzioneMi hanno chiuso fuori finché non ho perso tutti i soldi...
E ora ancora meglio: mi hanno bloccato per dipendenza dal gioco d'azzardo, eppure continuano a mandarmi email sui loro bonus, e il team VIP me ne manda altre ogni giorno. Questo casinò è una truffa! Statene alla larga. Questo casinò usa trucchi intelligenti per tenere i giocatori nei loro account e aspettare che perdano i loro soldi.
Vorrei sporgere denuncia contro il casinò per abuso dei giocatori, nonostante il mio account sia stato bandito a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Per favore, guru dei casinò, aiutami a portare questo casinò in tribunale.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Ybets Casino,
Potresti spiegarci perché il provider ha dovuto controllare la sessione di gioco del giocatore? Potresti fornirci un rapporto del provider che confermi che tutto era a posto?
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9 mesi fa
TraduzioneIl fatto è che, dal mio punto di vista, è impossibile che io abbia fatto qualcosa che andasse contro le regole, perché ogni volta che inizia un round di baccarat hai abbastanza tempo per piazzare le tue puntate e quando il tempo scade il dealer inizia solo a distribuire le carte... E lo prolungano il più a lungo possibile in modo che, come giocatore, non hai altra scelta e devi solo aspettare e per di più... Non potevo escludermi perché hanno detto che avevo soldi sul mio conto ed era tutto un gioco strategico per perdere i miei soldi... Questo casinò deve essere chiuso, quello che è successo qui è una vera vergogna.
E non credo che il provider abbia detto nulla. Si stanno solo inventando cose che dicono che bisogna solo aspettare. Ma perché non potevo escludermi? Che razza di casinò è quello a cui non importa nulla dei suoi giocatori?
Solo dopo aver perso tutti i miei soldi mi hanno bannato per dipendenza dal gioco d'azzardo? Oltretutto, continuano a mandarmi email su grosse vincite, bonus VIP e così via... Che senso ha? Com'è possibile bannare un giocatore e continuare a pubblicizzare un casinò? Questo casinò deve pagarmi i soldi perché sono stato truffato.
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9 mesi fa
Traduzione
Mi mandano bonus e cose del genere ogni giorno, anche se sono stato bannato... questo casinò deve essere portato in tribunale.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro mihistanic e Casino Guru,
Abbiamo controllato il conto e al momento non ci sono fondi disponibili sul saldo, né richieste di prelievo attive.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Modificato
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Ybets Casino,
Ritengo che il prolungato periodo di attesa abbia causato la perdita di tutti i fondi del giocatore. Desidero informarla che questa è la sua ultima opportunità per risolvere il reclamo in sospeso presentato dal giocatore. Nonostante le nostre precedenti comunicazioni, la questione rimane irrisolta.
Vorrei inoltre sottolineare che i casi che coinvolgono il vostro casinò stanno impiegando tempi insolitamente lunghi per essere risolti. Questo crea un'esperienza frustrante e negativa per i giocatori, che in definitiva si riflette negativamente sia sulla vostra attività che sulla nostra piattaforma.
A causa del crescente numero di reclami in corso, la questione è stata discussa durante la nostra recente riunione interna, dove si è deciso che richiede un'attenzione immediata.
Se non raggiungeremo una soluzione soddisfacente entro i prossimi 7 giorni, procederemo alla chiusura del reclamo come irrisolto.
Inoltre, tieni presente che la mancata risoluzione di questo problema avrà un impatto negativo sul tuo indice di sicurezza, che inciderà sulla tua posizione generale sulla nostra piattaforma.
Vi esortiamo a dare priorità alla gestione di questa situazione e ad adottare le misure necessarie per risolverla senza ulteriori indugi.
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9 mesi fa
TraduzioneQuesto casinò è di gran lunga il peggiore in assoluto. Si inventano tutto per far sì che i miei soldi rimangano sul mio conto il più a lungo possibile, anche se ho provato a prelevare innumerevoli volte, ma hanno bloccato il pulsante di prelievo. Dopo aver aspettato per giorni, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare quattro settimane, o anche di più se ci fosse voluto più tempo. Non era mai successo prima. Ogni gioco che si fa è onesto al 100%, altrimenti non lo si trasmetterebbe. Questo mi ha fatto perdere tutti i miei soldi. Non sono riuscito a farmi bloccare il conto perché avete detto che se ho soldi sul conto, non posso bloccarlo. Ho persino le prove di questo.
Un casinò davvero schifoso, ho visto altre persone dire che questo casinò è una truffa e non paga mai, purtroppo è successo anche a me, ho depositato migliaia di euro ma non ho mai pagato nulla, truffatori schifosi, dovreste ricevere una penalità anche solo per essere così regolari quando in realtà state solo imbrogliando i vostri giocatori.
State lontani da questi truffatori!
Voglio assicurarmi almeno di riavere indietro i soldi che ho depositato, perché questa è una truffa che mi è stata sbattuta in faccia. Voglio che almeno mi restituiate una parte dei soldi, altrimenti ci saranno delle conseguenze.
Distinti saluti
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8 mesi fa
TraduzioneCaro mihistanic e Casino Guru,
Il giocatore non ha atteso l'esito del controllo, ha esaurito tutti i suoi fondi e successivamente ha rivelato la sua dipendenza, dopodiché è stato bloccato.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
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8 mesi fa
TraduzioneNon ha ancora senso che non possano bloccare il mio account e farmi aspettare un mese senza nemmeno poter prelevare, o che mi stiano bloccando, quindi in quale altro modo dovrei prelevare? Vi state inventando un sacco di cose per far perdere soldi a tutti i giocatori. È impossibile prelevare da loro...
imbroglione
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao mihaelstnc,
ti informiamo che, dal momento che Michal, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Michal conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Michal ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Michal, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Michal conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Michal ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCaro mihaelstnc,
Purtroppo, non potrò più aiutarti in questo caso. Capisco che l'intera procedura sia stata lunga e frustrante; tuttavia, non c'è nulla da fare se giochi volontariamente i tuoi fondi prima che il casinò possa concludere tutti i controlli di sicurezza necessari. Mi dispiace per l'esito di questa situazione. Posso solo consigliarti di essere paziente in futuro e, se stai aspettando il prelievo a causa di qualsiasi tipo di controllo, non giocare con il tuo saldo finché questi non saranno completati.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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