Ybets Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Salve, ho un problema con il casinò ybets e spero possiate aiutarmi. Gioco da un po' e ieri sera, dopo aver perso circa 500 euro, ne ho vinti 1200. Ora mi hanno stornato le vincite e mi hanno detto che sono sotto inchiesta. Non capisco perché stia succedendo e sono molto frustrato. Ho allegato la prova delle mie vincite e le conversazioni con i loro rappresentanti. Ho anche allegato la registrazione della partita a cui stavo giocando quando ho vinto. Ho inviato loro molte email, ma non hanno risposto a nessuna. Per favore, aiutatemi.

Caro spanoueleni518,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Ybets Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai completato la verifica dell'account nel casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao Thomas, grazie per avermi risposto. Sì, stavo giocando alle slot, no, non stavo giocando con soldi bonus e non mi hanno chiesto la verifica. Ho già prelevato con successo i miei soldi in precedenza.

Posso inviarti degli screenshot. Ho salvato tutto, Thomas.

Tomas ti ho mandato la mia vincita

Tomas non si mette nei guai. Ho perso tutti i miei soldi comunque, quindi lascio loro una recensione negativa. Grazie per il tuo tempo.

Grazie per le vostre risposte.

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.