Yebo Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.

Il 16 aprile 2025 ho richiesto un prelievo da Yebo Casino. Il 18 aprile, il prelievo è stato negato e l'intero saldo è stato rimosso dal mio conto senza preavviso o avviso. Ho contattato l'assistenza per chiedere il motivo e mi è stato risposto che i Termini e Condizioni erano stati recentemente modificati e che ora stavo violando i nuovi termini.

Tuttavia, non sono stato informato di alcuna modifica ai termini – né tramite e-mail, né tramite pop-up, né tramite avviso – e il casinò si è rifiutato di comunicarmi la data di aggiornamento. Questo è importante perché una parte dei fondi che ho prelevato è stata vinta prima che venissero apportate modifiche, e credo di averne ancora diritto. Il casinò afferma nei suoi termini che gli utenti sono tenuti a leggere i Termini e Condizioni ogni 30 giorni, ma non avvisa i giocatori quando vengono apportate modifiche, né mi ha dato l'opportunità di rivedere o accettare i termini aggiornati prima di applicarli retroattivamente.

Ho inviato un reclamo formale al loro supporto il 21 aprile 2025 e un follow-up il 27 aprile. Ad oggi, ho ricevuto solo una risposta automatica con il numero di caso 154801243, in cui si affermava che avrebbero risposto entro 72 ore lavorative, ma sono passati più di 14 giorni lavorativi senza alcuna risposta.

Questa mancanza di comunicazione e l'applicazione retroattiva di nuovi termini senza preavviso o trasparenza sono inaccettabili. Ho anche presentato un reclamo alla Curaçao Gaming Authority, poiché il casinò sembra essere autorizzato lì.

Chiedo semplicemente che Yebo Casino:

Riconoscere l'importo presente nel mio saldo al momento della modifica dei termini,

Onorare un prelievo per la parte delle vincite guadagnate prima che i termini venissero modificati e

Garantire trasparenza sulla data di aggiornamento dei termini e sulle modalità con cui i giocatori devono essere informati.

Questa situazione mi ha lasciato senza accesso ai miei fondi e senza alcuna via di risoluzione. Spero che Casino Guru possa assistermi o almeno contribuire a documentare questo caso a beneficio di altri giocatori.

Caro Alto Sovrintendente,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Yebo Casino.

Si prega di notare che, secondo la nostra recensione, il casinò non è soggetto ad alcuna licenza di gioco d'azzardo.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Quale modifica ai termini e alle condizioni ha avuto un impatto sulle tue vincite e/o sul tuo conto?
• Il tuo account è accessibile? Riesci ad accedere?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Caro Tomas,

Grazie per aver preso in esame questo problema.

La modifica dei termini che ha avuto impatto sul mio prelievo mi è stata comunicata solo dopo aver contattato l'assistenza di Yebo Casino per chiedere perché il mio prelievo (richiesto il 16 aprile 2025) fosse stato rifiutato (rifiutato il 18 aprile). L'operatore dell'assistenza mi ha indirizzato a questa clausola:

• 10.4) Il Giocatore ha diritto a una sola fiche gratuita tra un deposito e l'altro; eventuali vincite derivanti dall'utilizzo di più fiche gratuite saranno annullate. Ad esempio, se un Giocatore utilizza due fiche gratuite di seguito, non potrà prelevare le vincite generate giocando con tali fiche.

Non sono mai stato informato in anticipo dell'applicazione di questa modifica ai tornei, e ne sono venuto a conoscenza solo dopo che il mio saldo è stato rimosso e ho contattato l'assistenza. Ho rispettato tutti i requisiti precedenti al momento della vittoria.

Punti rilevanti:

• Il mio deposito più recente è stato effettuato il 25 febbraio 2025, ovvero entro il periodo di deposito di 3 mesi indicato al momento della mia richiesta di prelievo.
• La Sezione 13.1 afferma ancora: "Per poter prelevare le vincite da questi tornei, i giocatori devono aver effettuato almeno un deposito e depositato negli ultimi 3 mesi".
• E la Sezione 14.1 continua a recitare: "Tutte le vincite derivanti dai tornei di slot Free Roll possono essere utilizzate per giocare ai giochi da casinò con soldi veri. Queste vincite sono soggette a un requisito di playthrough pari a 1x e di prelievo massimo pari a 1x".

In precedenza ho effettuato prelievi con successo rispettando questi termini. Queste clausole sono ancora valide sul loro sito web e continuano a disciplinare le vincite ai tornei freeroll. Inoltre, nei loro termini, il termine "chip gratuite" non include mai le vincite ai tornei freeroll. "Chip gratuite" è un termine che usano per i bonus di deposito o di iscrizione, non per i tornei. Quindi non è chiaro e incoerente che neghino le mie vincite ai tornei in base a un termine non scritto per applicarlo a loro.

Le mie vincite sono state ottenute interamente da giochi di slot e tornei di slot freeroll. Non sono stati coinvolti giochi dal vivo, giochi da tavolo o scommesse sportive, e non erano attivi altri bonus sul mio conto.

Il mio account rimane accessibile, ma l'intero saldo è stato rimosso. Ho fatto riferimento all'ID chat 10224335 nella mia prima email di supporto del 21 aprile e ho contattato nuovamente il 27 aprile. Ho ricevuto solo una risposta automatica con il numero di caso 154801243 e da allora non ho ricevuto ulteriori comunicazioni, nonostante il casinò affermi che le risposte richiedono fino a 72 ore lavorative.

Come richiesto, ti inoltrerò le mie comunicazioni via email separatamente, ma non ho accesso alla trascrizione della chat del mio contatto iniziale sul loro sito web.

Grazie ancora per il tuo aiuto e per il lavoro che svolgi a favore dei giocatori.

Cordiali saluti,

Chris

Grazie per la spiegazione dettagliata e le informazioni fornite.

Hai salvato la tua interazione con l'assistenza in cui questa clausola è stata utilizzata come giustificazione? Potresti condividerla anche con me?

Condividilo come screenshot qui o invialo alla mia email a [email protected]

Attendo con ansia la tua risposta.

Buongiorno Tomas,

Ho inviato la trascrizione di una nuova chat al tuo indirizzo email, poiché non avevo screenshot della chat precedente. Citano lo stesso termine di prima e ho spiegato loro che la terminologia attuale non si applica ai tornei, ma si rifiutano di rispettare le loro regole e tentano di applicare il termine 10.4 al prelievo dai tornei, nonostante io abbia rispettato le loro regole. Anche le vincite dei tornei sono considerate denaro secondo i loro termini, non chip gratuite come cercano continuamente di rivendicare.

"14.1) Tornei Free Roll:

I tornei Free Roll sono tornei in cui i giocatori non richiedono il pagamento di una quota di iscrizione.

I premi vinti in un torneo Free Roll vengono aggiunti al saldo in contanti e possono essere prelevati dal casinò.

Cordiali saluti,

Chris

Grazie mille, Alto Sovrintendente, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao HighOverseer,

ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Caro Alto Sovrintendente ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Yebo Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro Yebo Casino ,

Potreste fornirci una spiegazione completa di questo caso, inclusi i motivi specifici alla base della confisca delle vincite del giocatore? Una risposta dettagliata ci aiuterà a garantire un'analisi trasparente ed equa della situazione.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kubo

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Come per altre promozioni gratuite (giri gratuiti, coupon bonus), i termini e le condizioni del casinò consentono un solo torneo freeroll tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. Questa richiesta di prelievo è stata respinta in quanto sono presenti letteralmente centinaia di tornei gratuiti consecutivi tra ogni deposito e i depositi in contanti sono stati aggiunti al saldo corrente (bonus), creando una situazione chiamata "fondi misti". In questo caso, temo che non possiamo fare nulla per aiutarvi.

Auguri,

Yebo

Grazie per la risposta, ma devo esprimere il mio disaccordo con la tua interpretazione e applicazione dei tuoi termini in questo caso. Vorrei chiarire alcuni punti chiave basandomi direttamente sui termini e condizioni disponibili sul tuo sito web:

1. I tornei di slot freeroll non sono "chip gratuiti"

La tua affermazione secondo cui i tornei freeroll equivalgano a "giri gratuiti" o "coupon bonus" non è supportata dai termini e dalle condizioni presenti sul tuo sito web. Infatti, i tornei sono trattati separatamente ed esplicitamente nella Sezione 14.1:

I tornei Free Roll sono tornei che non richiedono il pagamento di una quota di iscrizione. I premi vinti in un torneo Free Roll vengono aggiunti al saldo in denaro e possono essere prelevati dal casinò.

Nei vostri termini non si fa menzione del fatto che le vincite dei tornei siano considerate fondi "bonus" o "chip gratuite". Al contrario, le "chip gratuite" sono comunemente definite separatamente nei vostri termini e utilizzate nel contesto di codici promozionali e bonus basati su coupon. Applicare la clausola 10.4 ai tornei richiede un'interpretazione complessa, non corroborata dal testo del regolamento.

2. Ho rispettato le condizioni di recesso

La Sezione 13.1 afferma:

Per poter prelevare le vincite da questi tornei, i giocatori devono aver effettuato almeno un deposito e depositato negli ultimi 3 mesi.

Ho effettuato un deposito con denaro reale il 25 febbraio 2025 e ho richiesto il prelievo il 16 aprile 2025, ben entro il termine di 3 mesi previsto. Ho quindi soddisfatto esattamente i criteri di prelievo richiesti dalle vostre condizioni.

Inoltre, ho rispettato i requisiti di scommessa 1x e di incasso massimo 1x per le vincite dei tornei indicati nella Sezione 14.1.

3. "Mixing Funds" non è una violazione definita o pubblicata

Lei fa riferimento alla "combinazione di fondi" come motivo per negare il prelievo. Tuttavia:

Questo non è definito da nessuna parte nei termini e condizioni pubblici.

Non vi è alcun avviso o restrizione nei termini relativi al deposito su un saldo esistente.

Se si tratta effettivamente di una violazione, i giocatori devono essere esplicitamente avvertiti in anticipo, non penalizzati retroattivamente.

4. I prelievi passati creano un precedente

Prima di questo incidente, ho effettuato prelievi con successo in circostanze identiche: diversi tornei freeroll tra un deposito e l'altro, senza alcuna indicazione che ciò fosse proibito. Nessun fondo è stato negato né è stato emesso alcun avviso. Questo crea un'aspettativa ragionevole e dimostra un'applicazione incoerente delle vostre politiche.

In sintesi:

• Ho rispettato integralmente i termini del torneo.
• Ho rispettato i tempi di deposito e i requisiti di scommessa.
• Non esiste alcun termine che proibisca di partecipare a più tornei freeroll consecutivi.
• Non esiste alcuna restrizione pubblicata sulla "combinazione di fondi".
• La tua decisione di applicare retroattivamente le regole sui bonus alle vincite dei tornei non è supportata dai termini scritti e non mi è mai stata fatta rispettare in precedenza.
• Chiedo semplicemente che il casinò rispetti la richiesta di prelievo in base alle regole in vigore e applicate al momento in cui ho giocato e vinto.

Attendo con ansia una giusta riconsiderazione di questa questione in linea con i termini da voi pubblicati.

Sinceramente,

Chris

Saluti, Alto Sovrintendente,

A causa dell'abuso da parte dei giocatori, siamo stati costretti a modificare il regolamento relativo ai tornei freeroll a febbraio (2025) e ad aggiornare i termini e le condizioni in tale occasione. Siamo tenuti a pagare royalties al fornitore di servizi di gioco per tutte le attività svolte al casinò. Denaro, gratis o meno, i vantaggi gratuiti sono gratuiti solo per il giocatore. Quando i giocatori hanno iniziato a utilizzare i tornei gratuiti come metodo di gioco principale e a utilizzare la regola del deposito di 3 mesi per mantenerlo come metodo di gioco principale, è diventato insostenibile continuare a offrire tornei gratuiti illimitati ai giocatori che effettuavano un deposito.

Abbiamo evidenziato la norma specifica in questione negli screenshot qui sotto, nonché la clausola relativa alle modifiche di politica.

Auguri,

Yebo

Grazie per la risposta, ma devo replicare formalmente poiché le tue affermazioni sono palesemente inaccurate.

Tu affermi:

"A causa degli abusi dei giocatori siamo stati costretti a modificare le regole relative ai tornei freeroll a febbraio (2025) e ad aggiornare i termini in tale occasione."

Questa affermazione non è corretta.

Utilizzando la Wayback Machine , ho confermato che al 24 aprile 2025, ovvero dopo la tua richiesta di emendamento di febbraio e dopo la mia richiesta di ritiro del 16 aprile 2025, la versione della clausola 13.1 recitava ancora:

13.1) Salvo quanto specificamente indicato nelle Condizioni del Torneo, i tornei freeroll di slot sono disponibili sia per i giocatori che hanno effettuato un deposito, sia per i giocatori che non hanno effettuato un deposito. Per poter prelevare le vincite da questi tornei, i giocatori devono aver effettuato almeno un deposito e depositato negli ultimi 3 mesi. Il Casinò si riserva il diritto di annullare qualsiasi vincita freeroll dei giocatori che non hanno effettuato un deposito.

In quella versione non si fa alcun accenno a una restrizione del tipo:

"Tra le sessioni di deposito/gioco in contanti è valido solo un torneo freeroll."

Sembra che tale clausola sia stata aggiunta qualche tempo dopo il 24 aprile, cioè dopo la mia richiesta di recesso e chiaramente non a febbraio come affermato.

Ulteriori preoccupazioni:

• Non sono mai stato informato di alcuna modifica ai termini, nonostante l'importanza di questa presunta modifica alle regole e della tua nuova interpretazione.
• Quando ho sollevato per la prima volta questo problema, il personale di supporto si è rifiutato di fornirmi la data esatta in cui è stata modificata la regola.
• Le mie vincite sono state ottenute mentre la clausola 13.1 era ancora nella sua forma originale, alla quale ho adempiuto pienamente:
• Il mio deposito più recente è stato effettuato il 25 febbraio 2025.
• Ho richiesto il prelievo il 16 aprile 2025, ben entro il limite di 3 mesi.
• Ho soddisfatto il requisito di scommessa 1x e non ho violato alcun limite pubblicato sul numero di tornei.

Riepilogo:

La regola modificata che citi non esisteva al momento della mia giocata o del mio ritiro.

Stai applicando retroattivamente un termine e giustificandolo con una marca temporale falsa, il che è fuorviante e ingiusto.

I termini da te archiviati contraddicono apertamente la tua affermazione.

Ciò costituisce una chiara violazione degli standard di fair play e solleva seri dubbi sulla conformità normativa e sulla trasparenza.

Richiesta finale:

Sulla base di quanto sopra, vi chiedo formalmente di ripristinare ed elaborare un prelievo dell'intero importo di R2520,24 che è stato detratto dal mio conto quando è stata applicata questa regola non valida e retroattivamente. Inizialmente avevo richiesto un prelievo di R2000, ma poiché il casinò ha liquidato il mio saldo completo citando questa regola non valida, ora richiedo l'intero importo che era stato rimosso.

Se ciò dovesse continuare a essere negato, continuerò a ricorrere a tutte le vie pubbliche e normative a mia disposizione per garantire che questa questione riceva l'attenzione che merita.

Sinceramente,

Chris

Caro Yebo Casino,

Grazie per la risposta e per aver trovato il tempo di fornirci una spiegazione.

Tuttavia, l' acquisizione di Wayback Machine datata 24 aprile, inviata dal giocatore, contraddice chiaramente la sua affermazione secondo cui i Termini e Condizioni sarebbero stati modificati a febbraio. Sulla base di queste prove, è evidente che la versione precedente dei Termini e Condizioni era ancora in vigore al momento dell'utilizzo del gioco e della richiesta di prelievo da parte del giocatore. Pertanto, applicare retroattivamente le regole aggiornate costituirebbe una pratica sleale e potenzialmente fraudolenta.

Per quanto riguarda la questione del mix di fondi, il giocatore ha correttamente sottolineato che nei Termini e Condizioni non era menzionato alcun divieto di deposito durante il torneo di slot freeroll. Inoltre, il deposito è stato effettuato entro i termini specificati e, pertanto, non dovrebbe influire sull'idoneità del giocatore a partecipare al torneo.

Alla luce di questi fatti, devo esprimere il mio pieno sostegno alla posizione del giocatore in questo caso. La esorto a riconsiderare la sua decisione e a rimborsare l'intero importo trattenuto dal giocatore.

Spero di sentirti presto.

Saluti a tutti,

Sto facendo esaminare l'intera situazione dal responsabile del reparto competente e, non appena avrò una risposta, risponderò qui. Grazie per la pazienza.

Auguri,

Nick e Yebo

Cari Nick e Yebo Casino,

Controllo solo per vedere se ci sono aggiornamenti sulla recensione.

Attendiamo un vostro riscontro!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Kubo,

Grazie ancora per il vostro continuo supporto e per aver prolungato il tempo a disposizione per consentire a Yebo Casino di rispondere. Con poco meno di due giorni rimanenti e ancora nessun aggiornamento dal casinò, vorrei chiedere gentilmente un'ulteriore proroga di 7 giorni per dare loro un'ultima possibilità di rispondere.

Considerata la gravità del problema, che hai già descritto come potenzialmente fraudolento, ritengo sia importante dare il massimo per risolverlo prima che il reclamo venga chiuso.

Se possibile, Kubo, ti sarei davvero grato se potessi contattare direttamente il casinò ancora una volta. La tua linea di comunicazione diretta potrebbe aiutarti a ottenere una risposta, soprattutto perché la situazione è sotto esame da parte loro da oltre due settimane.

Grazie ancora per tutto il vostro aiuto e per aver facilitato un processo equo.

Cordiali saluti,

Chris

Caro Alto Sovrintendente ,

Vorrei informarti che ho già contattato direttamente il rappresentante del casinò e sono attualmente in attesa di una sua risposta. In base alla mia precedente esperienza positiva con la collaborazione di Nick, sono fiducioso che risponderà tempestivamente.

Per quanto riguarda la sua richiesta di proroga, non ho obiezioni. Procederò con la proroga di altri 7 giorni alla scadenza, come richiesto, poiché sono certo che riceverò una risposta entro tale termine.

Grazie.

Saluti a tutti,

Mi scuso per il ritardo, non sono rimasto soddisfatto della risposta, quindi stiamo ancora discutendo la situazione internamente. Grazie a tutti per la pazienza.

Auguri,

Nick e Yebo

Caro Nick ,

Ci sono novità in merito?

Grazie!

Saluti a tutti,

In questa situazione e dopo aver esaminato tutti i dettagli rilevanti, sono propenso a schierarmi dalla parte del giocatore in questo caso (a patto che HighOverseer accetti di essere pienamente informato e disposto a rispettare la politica attuale in futuro).

Al momento sono tecnicamente in vacanza, ma tornerò in ufficio (e per questo caso) la prossima settimana. Ci sono ancora dei disaccordi interni su come gestire la questione, ma farò tutto il possibile per convincerti, HighOverseer.

Auguri,

Nick e Yebo

Cari Nick e Yebo Casino,

Grazie per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a esaminare questo caso in dettaglio, soprattutto mentre era in vacanza. Apprezzo molto la sua disponibilità ad analizzare la questione in modo approfondito e a valutare le prove fornite.

Posso confermare di essere pienamente informato sull'attuale politica aggiornata relativa ai tornei freeroll e di essere disposto a rispettarne i termini in futuro. Sono lieto di vedere che le regole sono ora chiaramente delineate e aggiornate nei termini del casinò.

Grazie ancora per il tempo che mi avete dedicato e non vedo l'ora di conoscere l'esito finale una volta completate le vostre discussioni interne.

Cordiali saluti,

Chris (Alto Sovrintendente)

Cari Nick e Yebo Casino,

Spero che tu abbia trascorso delle vacanze piacevoli.

Potresti fornirci qualche aggiornamento da parte tua in merito alla questione?

Grazie.

Saluti a tutti,

Notizie molto positive: ho ricevuto il nuovo deposito di R2000 sul conto del casinò e ho richiesto il prelievo. Dovrebbe essere approvato relativamente presto, così potremo procedere con il pagamento.

Auguri,

Nick e Yebo

Cari Nick e Yebo Casino,

Sono molto lieto di apprendere di questo esito positivo. Grazie per la collaborazione e per aver segnalato la questione in modo appropriato.

Caro Alto Sovrintendente ,

Potreste cortesemente confermare se i fondi in questione sono stati restituiti al vostro saldo? Possiamo considerare risolto il reclamo?

Grazie per la conferma.

Caro Kubo, Nick, Yebo Casino e il team di Casino Guru,

Grazie per l'assistenza in questa questione. Posso confermare che R2000 (corrispondenti alla richiesta di prelievo che avevo effettuato) sono stati ripristinati sul mio conto e che il prelievo è stato approvato. Apprezzo questo esito positivo.

Come ho già accennato in precedenza in questa discussione, il saldo totale rimosso al momento della mia richiesta di prelievo era di R2520,24, quindi l'importo ripristinato non riflette pienamente questa cifra.

Detto questo, sono soddisfatto di considerare il reclamo risolto in questa fase, a meno che non riteniate opportuno approfondire ulteriormente la questione.

Cordiali saluti,

Chris (Alto Sovrintendente)

Cari Nick e Yebo Casino,

Inizialmente il giocatore ha presentato il reclamo indicando un importo contestato di R2.000. Tuttavia, a quanto pare abbiamo trascurato il fatto che l'importo effettivamente cancellato era di R2.500.

Sarebbe possibile valutare di elaborare anche i restanti R500? Questo adeguamento aiuterebbe a risolvere la questione in modo equo e completo.

Grazie per il tempo e la considerazione che ci avete dedicato.

Saluti a tutti,

A nome mio e del casinò concordiamo con il giocatore su quanto sopra affermato e consideriamo la questione chiusa (o "risolta", se preferite).

Auguri,

Nick e Yebo

Caro Alto Sovrintendente ,

Considerata la quantità relativamente piccola dei fondi rimanenti, il fatto che questi fondi sono stati ottenuti tramite un bonus gratuito e la vostra conferma che la questione può essere considerata risolta, procederò con la chiusura del reclamo come risolto .

Se riscontri ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami . Siamo sempre qui per aiutarti!

Ci auguriamo che tu abbia avuto un'esperienza positiva con i nostri servizi. Sebbene non addebitiamo commissioni né accettiamo mance, il tuo feedback è essenziale per noi. Se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza suTrustpilot (link qui) , te ne saremmo davvero grati. La tua recensione sincera e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami sarebbero preziosi e potrebbero aiutare altri che potrebbero aver bisogno di assistenza.

Grazie per averci aiutato a migliorare!

Distinti saluti,

Kubo