Yeet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

Ciao, recentemente il mio account è stato chiuso da questo casinò, senza alcuna spiegazione e senza nemmeno una notifica. Volevo solo accedere e improvvisamente il mio account è stato chiuso. Quindi ho questa somma di denaro contestata sul mio conto che vorrei prelevare, ma non ho ricevuto alcun messaggio dal team di supporto di Yeet, quindi sono stato costretto a presentare un reclamo. Prima di tutto, due giorni fa mi hanno richiesto una verifica, per la quale ho inviato tutti i documenti disponibili, e mi hanno chiesto una bolletta di un'utenza domestica che non posso fornire nel mio paese. Ho spiegato loro la situazione e un giorno dopo quell'ultimo messaggio mi hanno chiuso l'account. Quindi voglio prelevare questa somma e non li disturberò mai più.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Ho capito bene che avevi 160 USD (valore contestato) nel tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Salve, grazie per la sua risposta.

La mia unica sezione di gioco principale era quella delle scommesse e nient'altro e sì 160 USDT era l'importo finale dopo le mie vincite quando ho fatto una scommessa allegherò la schermata della scommessa, volevo prelevare le vincite dopodiché ho ricevuto una notifica dal team di supporto che avrei dovuto completare i 5 livelli di verifica dopodiché ho caricato la prima volta l'estratto conto bancario che non è piaciuto quindi ho chiesto alla banca di inviarmi un altro che e come volevano che fosse dopodiché l'ho inviato e hanno chiuso il mio conto dicendo che era stato inventato da me. Nessun bonus è stato attivato nessuno di loro.

Quindi la scommessa è stata vincente, ho scommesso 20 su quella partita e mi sono rimasti 10 sul saldo, che dopo le vincite ammontano a 160 USDT.