Ho chiesto a YEET di autoescludermi definitivamente perché avevo perso il controllo del mio gioco d'azzardo. Allo stesso tempo, ho chiesto loro di proteggere il denaro rimasto sul mio conto e di prelevarlo manualmente.
MI HANNO BLOCCATO L'ACCESSO. SI SONO TENUTI I MIEI SOLDI.
A distanza di oltre un mese, NON MI HANNO ANCORA PAGATO.
Ho contattato l'assistenza, il reparto reclami e la chat online. Ho formalizzato la segnalazione e ho sollecitato ripetutamente.
NESSUN PAGAMENTO.
NON È DISPONIBILE UN SALDO FINALE ESATTO.
NESSUNA ADEGUATA RENDICONTAZIONE DEI MIEI FONDI.
NESSUNA RISPOSTA FINANZIARIA SOSTANZIALE.
E non si tratta semplicemente di un cattivo servizio clienti.
YEET HA UN PROPRIO REGOLAMENTO PER I RECLAMI PUBBLICATO, E NON L'HANNO NEMMENO RISPETTATO.
La loro stessa politica sui reclami stabilisce che YEET fornirà una risposta scritta definitiva entro 30 giorni di calendario, comprensiva dei risultati dell'indagine e della decisione raggiunta.
QUELLA SCADENZA È PASSATA.
Non ho ricevuto una risposta finanziaria definitiva che spiegasse cosa fosse successo ai miei soldi. Non ho ricevuto alcun pagamento.
YEET controlla il registro interno. LORO SANNO ESATTAMENTE QUALE SALDO C'ERA. IO NO, PERCHÉ MI HANNO RIMESSO L'ACCESSO.
Se ritenevano di avere un diritto legittimo a trattenere o confiscare parte del mio saldo, avevano tutto il tempo per dirmelo:
QUANTO HANNO PRESO.
PERCHÉ L'HANNO PRESO.
DOVE SONO FINITI I SOLDI.
NON L'HANNO FATTO.
Alla fine ho dovuto portare il caso qui a Casino Guru.
LEGGERE IL RECLAMO N. 226880.
Casino Guru ha formalmente invitato YEET a rispondere. Il casinò non ha risposto entro il primo termine, quindi Casino Guru ha dovuto concedergli ALTRI 7 GIORNI per rispondere.
Pensaci:
NON SONO RIUSCITO NEMMENO A OTTENERE UNA RISPOSTA ADEGUATA RIGUARDO AI MIEI SOLDI DIRETTAMENTE DA YEET, E ORA ANCHE CASINO GURU DEVE SOLLECITARE LORO PER OTTENERE UNA RISPOSTA.
Ho smesso completamente di giocare d'azzardo online.
Non voglio che il mio account venga ripristinato.
Non voglio bonus.
Non voglio un'altra scommessa.
RIVOGLIO I MIEI SOLDI.
Si tratta di denaro di cui ho realmente bisogno per le spese di base, tra cui il cibo e il mantenimento di mio figlio.
Invece di potermi lasciare alle spalle la dipendenza dal gioco d'azzardo, sono stato costretto a passare settimane a inviare email, presentare reclami e inseguire un casinò solo per recuperare dei soldi che mi appartenevano già.
HANNO I MIEI SOLDI.
HANNO IL REGISTRO.
POSSIEDONO TUTTI I DOCUMENTI.
HANNO MANCATO IL TERMINE DI 30 GIORNI PER PRESENTARE IL RECLAMO.
È STATO LORO CHIESTO RIPETUTAMENTE DI PAGARE.
E NON MI HANNO ANCORA PAGATO.
Dal mio punto di vista, quando un casinò prende il controllo del tuo denaro, lo trattiene, non lo restituisce, non ne tiene conto in modo adeguato, non segue la propria procedura di reclamo pubblicata e poi non risponde nemmeno a un reclamo indipendente senza essere sollecitato:
IO LO CHIAMO FURTO.
MI SENTO COMPLETAMENTE DERUBATO DA YEET.
STATE ALLA LARGA DA QUESTO CASINÒ.
Prima di investire anche solo 1 dollaro, LEGGETE IL RECLAMO N. 226880 DI CASINO GURU E CONTROLLATE VOI STESSI LE PROVE.
HO SMESSO DI GIOCARE D'AZZARDO.
YEET HA ANCORA I MIEI SOLDI.
NON L'HANNO ANCORA RESTITUITO.
MI HANNO BLOCCATO L'ACCESSO. SI SONO TENUTI I MIEI SOLDI.
A distanza di oltre un mese, NON MI HANNO ANCORA PAGATO.
Ho contattato l'assistenza, il reparto reclami e la chat online. Ho formalizzato la segnalazione e ho sollecitato ripetutamente.
NESSUN PAGAMENTO.
NON È DISPONIBILE UN SALDO FINALE ESATTO.
NESSUNA ADEGUATA RENDICONTAZIONE DEI MIEI FONDI.
NESSUNA RISPOSTA FINANZIARIA SOSTANZIALE.
E non si tratta semplicemente di un cattivo servizio clienti.
YEET HA UN PROPRIO REGOLAMENTO PER I RECLAMI PUBBLICATO, E NON L'HANNO NEMMENO RISPETTATO.
La loro stessa politica sui reclami stabilisce che YEET fornirà una risposta scritta definitiva entro 30 giorni di calendario, comprensiva dei risultati dell'indagine e della decisione raggiunta.
QUELLA SCADENZA È PASSATA.
Non ho ricevuto una risposta finanziaria definitiva che spiegasse cosa fosse successo ai miei soldi. Non ho ricevuto alcun pagamento.
YEET controlla il registro interno. LORO SANNO ESATTAMENTE QUALE SALDO C'ERA. IO NO, PERCHÉ MI HANNO RIMESSO L'ACCESSO.
Se ritenevano di avere un diritto legittimo a trattenere o confiscare parte del mio saldo, avevano tutto il tempo per dirmelo:
QUANTO HANNO PRESO.
PERCHÉ L'HANNO PRESO.
DOVE SONO FINITI I SOLDI.
NON L'HANNO FATTO.
Alla fine ho dovuto portare il caso qui a Casino Guru.
LEGGERE IL RECLAMO N. 226880.
Casino Guru ha formalmente invitato YEET a rispondere. Il casinò non ha risposto entro il primo termine, quindi Casino Guru ha dovuto concedergli ALTRI 7 GIORNI per rispondere.
Pensaci:
NON SONO RIUSCITO NEMMENO A OTTENERE UNA RISPOSTA ADEGUATA RIGUARDO AI MIEI SOLDI DIRETTAMENTE DA YEET, E ORA ANCHE CASINO GURU DEVE SOLLECITARE LORO PER OTTENERE UNA RISPOSTA.
Ho smesso completamente di giocare d'azzardo online.
Non voglio che il mio account venga ripristinato.
Non voglio bonus.
Non voglio un'altra scommessa.
RIVOGLIO I MIEI SOLDI.
Si tratta di denaro di cui ho realmente bisogno per le spese di base, tra cui il cibo e il mantenimento di mio figlio.
Invece di potermi lasciare alle spalle la dipendenza dal gioco d'azzardo, sono stato costretto a passare settimane a inviare email, presentare reclami e inseguire un casinò solo per recuperare dei soldi che mi appartenevano già.
HANNO I MIEI SOLDI.
HANNO IL REGISTRO.
POSSIEDONO TUTTI I DOCUMENTI.
HANNO MANCATO IL TERMINE DI 30 GIORNI PER PRESENTARE IL RECLAMO.
È STATO LORO CHIESTO RIPETUTAMENTE DI PAGARE.
E NON MI HANNO ANCORA PAGATO.
Dal mio punto di vista, quando un casinò prende il controllo del tuo denaro, lo trattiene, non lo restituisce, non ne tiene conto in modo adeguato, non segue la propria procedura di reclamo pubblicata e poi non risponde nemmeno a un reclamo indipendente senza essere sollecitato:
IO LO CHIAMO FURTO.
MI SENTO COMPLETAMENTE DERUBATO DA YEET.
STATE ALLA LARGA DA QUESTO CASINÒ.
Prima di investire anche solo 1 dollaro, LEGGETE IL RECLAMO N. 226880 DI CASINO GURU E CONTROLLATE VOI STESSI LE PROVE.
HO SMESSO DI GIOCARE D'AZZARDO.
YEET HA ANCORA I MIEI SOLDI.
NON L'HANNO ANCORA RESTITUITO.
- SI SONO TENUTI I MIEI SOLDI E NON ME LI HANNO ANCORA RESTITUITI
- NESSUN PAGAMENTO DOPO PIÙ DI UN MESE
- NESSUNA ADEGUATA CONTABILITÀ DEI MIEI SOLDI
- NESSUNA RISPOSTA FINANZIARIA SOSTANZIALE
- HANNO IGNORATO LE PROPRIE SCADENZE PER LA PRESENTAZIONE DEI RECLAMI
- NON HANNO SEGUITO LA PROPRIA PROCEDURA DI RECLAMO
- LE RIPETUTE EMAIL E LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO NON HANNO PORTATO A NULLA
- MI HA LASCIATO A INSEGUIRE I SOLDI DI CUI HO BISOGNO PER LE SPESE DI VITA DI BASE
- MI HA COSTRETTO A SEGNALARE IL CASINÒ A CASINO GURU
- CONSIDERO IL MODO IN CUI IL MIO DENARO È STATO CUSTODE UN FURTO.
