Il giocatore indiano aveva riscontrato un problema con il casinò che non versava i propri soldi sul saldo, il che rendeva impossibile il prelievo. Il servizio clienti del casinò aveva semplicemente detto al giocatore di aspettare. Dopo che il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC, il team reclami gli ha chiesto maggiori dettagli sui suoi tentativi di transazione e sui tipi di giochi a cui aveva giocato. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
Yolo247 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 26.100 INR
Yolo247 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Non stanno versando i miei soldi sul mio saldo in modo che io possa prelevare mentre contatto il servizio clienti dicono che devo aspettare
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2 anni fa
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Caro rcool897,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Yolo247 Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti spiegare cosa stai cercando di fare con il tuo saldo? Stai cercando di spostare i tuoi soldi dalla sezione delle scommesse sportive alla sezione del casinò?
Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta. Tuttavia non hai risposto alle mie altre domande.
Potresti gentilmente specificare se stai tentando di spostare il tuo saldo dalla sezione delle scommesse sportive alla sezione del casinò o se stai tentando di richiedere un prelievo dal tuo conto?
A che tipi di giochi hai giocato?
Per quanto riguarda la tua comunicazione con l'assistenza clienti, inviami gentilmente tutte le e-mail e le trascrizioni delle chat pertinenti al tuo caso al mio indirizzo e-mail: [email protected] . Grazie.
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2 anni fa
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Ciao rcool897,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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