Il giocatore messicano ha segnalato che il casinò aveva confiscato 250 dollari dal suo conto, citando false accuse di violazione delle regole. Ha affermato di non aver commesso alcun atto disonesto e di ritenere che il casinò stesse usando questa affermazione come scusa per trattenere le sue vincite. Il Team Reclami ha riconosciuto la situazione del giocatore, ma ha affermato di non avere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive e di non poter valutare in modo imparziale l'indagine interna del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza risoluzione.
Yugibet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 250 $
Yugibet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Questo casinò mi ha rubato 250 dollari dal conto con accuse completamente false. Sostenevano che avessi violato la loro regola 12.10, che stabilisce che possono annullare le vincite e confiscare i depositi se qualcuno utilizza una VPN, documenti falsi, abuso di bonus o frode. Niente di tutto ciò si applica a me: non ho mai usato una VPN né ho fatto nulla di disonesto. Hanno semplicemente usato questa clausola come scusa per trattenere i miei soldi. Una pratica commerciale totalmente ingiusta e disonesta. State alla larga da questo sito fraudolento!
Ho vinto una scommessa gratuita seguendo tutte le regole, senza handicap, senza pareggio, senza scommesse ecc. Ho vinto tutto sul tennis e non solo mi hanno tolto i 100 dollari vinti della scommessa gratuita, ma ne hanno presi altri 150 ingiustamente.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare a quali giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di $ 250?
- Come hai ricevuto la tua scommessa gratuita: ti è stata inviata direttamente un'offerta promozionale o l'hai vinta giocando?
- Hai già presentato documenti di identità al casinò per la verifica?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Allegato sensibile
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4 mesi fa
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Potresti specificare a quali giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di 250 $?
Sì, ho depositato 100 USD e mi hanno rilasciato una scommessa gratuita dello stesso importo. Ho utilizzato la scommessa gratuita secondo le loro regole, solo per partite come calcio, tennis e basket, senza usare handicap o altro. Allego le prove.
Come hai ricevuto la tua scommessa gratuita? Ti è stata inviata direttamente un'offerta promozionale o l'hai vinta giocando?
È stato inviato per posta
Hai già presentato documenti d'identità al casinò per la verifica?
Sì, in precedenza ho caricato i miei documenti per effettuare il mio primo prelievo, che è andato liscio e, in effetti, anche questo con una scommessa gratuita.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Sì
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Grazie per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.
Ti preghiamo di comprendere che se il tuo account è stato bloccato e hai piazzato solo scommesse sportive, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti necessari per valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.
Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Ti preghiamo di notare che non consideriamo il tuo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.
Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.
Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo più che felici di fare del nostro meglio per aiutarti.
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