Il giocatore della British Columbia ha avuto difficoltà a prelevare 1.100 dollari dal casinò, che non era stato elaborato. Dopo aver perso circa 10.000 dollari e aver mosso alcune accuse contro il casinò, il conto del giocatore è stato bloccato e non ha ricevuto risposta alla sua email. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risoluzione a causa dell'assenza del risolutore designato, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Yukon Gold Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$1.100
Yukon Gold Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneDopo aver giocato alla roulette e aver visto una serie di 33 vincite consecutive, ho cercato su Google le probabilità, 1 su 7,2 miliardi, tra l'altro... Ho perso circa 10.000 dollari, avevo un prelievo precedente che avrebbe dovuto essere elaborato il giorno dopo per 1.100 dollari e non l'ho ancora ricevuto. Dopo aver perso i soldi, ho detto cose che non avrei dovuto dire e li ho accusati di imbroglio, e oggi il mio conto è bloccato e non hanno risposto alla mia email. Come fanno a non essere obbligati a restituirmi i soldi che stavo già aspettando di essere prelevati? Ho messo i soldi, sono soldi miei.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro brendontaylor777189,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che la richiesta di prelievo è rimasta in sospeso sul tuo conto casinò prima che tu ne perdessi l'accesso?
- Potresti cortesemente specificare quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao brendontaylor777189,
ti informiamo che, dal momento che Kristina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kristina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kristina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Kristina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kristina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kristina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta e mi scuso per il ritardo, brendontaylor777189. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao brendontaylor777189,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
