Il giocatore giapponese ha presentato una richiesta di prelievo il 28 novembre, ma è stata annullata il 31 dicembre, portando alla chiusura del suo account e alla confisca del suo saldo il 6 gennaio. È sorpreso da questa azione unilaterale e chiede una risoluzione.
Yuugado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 48m 56s
Yuugado Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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9 ore fa
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Il 28 novembre dell'anno scorso ho presentato domanda di prelievo come di consueto.
Di solito il denaro viene prelevato entro un giorno, ma questa volta ci è voluto un po' di tempo.
Poi, il 31 dicembre, la mia richiesta di prelievo è stata annullata e il 6 gennaio del nuovo anno ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato chiuso e il mio saldo era stato confiscato.
Sono sorpreso da questa azione unilaterale.
Per favore, risolvi questo problema.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Yuugado Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
- Hai superato la verifica dell'account in passato o di recente?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai motivi della confisca e della chiusura dell'account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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