HomeReclamiYuugado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Yuugado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 21h 27m 39s

Yuugado Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla media

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore canadese ha completato la verifica dell'identità dopo essersi registrato e aver vinto alle slot machine. Tuttavia, al momento del tentativo di prelievo, il suo account è stato bloccato e la sua richiesta è stata respinta a causa di una presunta giocata non autorizzata, circostanza che lui stesso contesta.

Traduzione automatica:
Pubblico
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12 ore fa
Traduzione

Mi sono registrato sul sito e ho letto attentamente i termini di utilizzo prima di giocare.


Ho giocato a due slot machine e ho vinto.


Ho richiesto un prelievo. La verifica dell'identità è stata completata. Riceverai anche un'e-mail di conferma della verifica del tuo account.


Ho ricevuto un'e-mail per un'ulteriore verifica, quindi ho inviato i documenti richiesti.


Poi il mio account è stato bloccato e la mia richiesta di prelievo è stata respinta.


Quando ho chiesto informazioni, mi è stato semplicemente detto che si trattava di una violazione dei termini di servizio dovuta a una riproduzione non autorizzata.


Non posso accettarlo affatto.

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Pubblico
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2 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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2 ore fa
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Caro nagatann,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila


Traduzione automatica:

nagatann ha 6d 21h 27m 39s per rispondere

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