Il giocatore spagnolo non poteva depositare o prelevare denaro a causa di una restrizione sul suo conto. Nonostante i tentativi del servizio clienti di eliminare i cookie e cambiare browser, il problema persisteva. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che il casinò aveva il diritto di limitare o bloccare il suo conto, poiché non aveva effettuato alcun deposito e non aveva saldo. Pertanto, il reclamo è stato respinto in base alla discrezionalità del casinò in materia.
ZetCasino - Il giocatore non può né depositare né prelevare.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: ??
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ho creato un account e non riesco a depositare o prelevare denaro. Sono un utente con restrizioni.
Nella chat del servizio clienti mi hanno detto di eliminare i cookie e di cambiare browser, ma ottengo la stessa cosa.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato depositi in questo casinò o è la prima volta che provi a effettuare un deposito?
- Hai provato ad accedere al tuo account del casinò da un dispositivo o browser diverso?
- Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando provi a depositare denaro sul tuo conto del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 mesi fa
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Non ho effettuato alcun deposito e non sto provando ad accedervi da nessun altro dispositivo, ma non mi consente di effettuare alcuna transazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando tenti di effettuare una transazione con questo casinò? Inoltre, ti prego di inviarmi tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema a [email protected] , oppure pubblica qui gli screenshot. Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao robentt,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ora sembra che il mio account sia stato bloccato perché non riesco ad accedere.
Manderò loro un'e-mail per vedere cosa succede.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao robentt,
Grazie mille per la collaborazione e le informazioni fornite.
Dopo aver esaminato la situazione, purtroppo dobbiamo respingere questo reclamo. Poiché non hai effettuato alcun deposito e quindi non hai saldo sul tuo conto casinò, il casinò ha il diritto di limitare o bloccare il tuo conto a sua discrezione. Questa azione non viola alcuna normativa o diritto del giocatore.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti
Veronica
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