Il giocatore portoghese stava aspettando un prelievo di 190 € dall'8 marzo, che è rimasto in sospeso dopo due settimane. Nonostante non abbia ricevuto richieste di verifica o giochi bonus, ha ricevuto costantemente risposte automatiche in merito al prelievo ritardato. Ha espresso frustrazione per la mancanza di assistenza clienti e ha presentato molteplici reclami su problemi simili con altri casinò. Il reclamo è stato respinto come da richiesta del giocatore dopo che ha annullato il prelievo e ripreso a giocare, perdendo infine i suoi fondi.
ZetCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Il nostro verdetto
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Importo:: 190 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 anno fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo di 190 € in questo casinò l'8 marzo e fino ad oggi non ho ancora ricevuto il prelievo. Non c'è stato alcun gioco bonus e nessuna richiesta di verifica. I 14 giorni che casino guru dà ai casinò per effettuare il prelievo sono trascorsi, ma è ancora in sospeso e continuerà per sempre se non ricevo il tuo aiuto. Ogni volta che vado in chat la risposta è sempre la stessa risposta automatica, che il prelievo è in ritardo ma che lo riceverò il prima possibile. Non c'è alcuna preoccupazione da parte del servizio clienti di questo casinò per i propri clienti perché i prelievi sono sempre in ritardo e non gliene importa mai. Ho 4 reclami aperti al momento sui prelievi in ritardo nei casinò che hanno tutti questa stessa gestione del sistema.
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1 anno fa
TraduzioneCiao guizinho8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ZetCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente indicarmi se questa è la tua prima richiesta di prelievo?
- Hai provato a contattare il loro supporto via e-mail?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneBuongiorno,
No, questa è la seconda richiesta che faccio a questo casinò. Come ti ho detto, parlo con il casinò ogni giorno e la risposta è sempre la stessa: "Il tuo prelievo è in ritardo ma lo riceverai il prima possibile". Non li ho mai contattati via email ma parlo in chat ogni giorno e semplicemente non si preoccupano dei loro clienti.
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1 anno fa
TraduzionePuoi chiudere... poiché non ho più ricevuto i soldi, ho annullato il prelievo e ho ricominciato a giocare. Ho perso tutti i miei soldi. Il casinò ha ottenuto ciò che voleva.
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1 anno fa
TraduzioneAbbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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