ZetCasino - L'account del giocatore è stato riaperto senza consenso.

WTF???? PERCHÉ HAI SBLOCCATO IL MIO ACCOUNT? SEI BUONO?????????????????????????????? WTFFF

Che cosa è successo

perché hai chiuso la chat???

CHIUDI IL MIO ACCOUNT

Preslava in questa pagina

Preslavia

Ciao! Benvenuto nel servizio di assistenza clienti!

Mi chiamo Preslava e oggi sarò io a darvi assistenza.

Ci dispiace sentirlo. Potresti fornirci maggiori informazioni sul motivo per cui stai pensando di chiudere il tuo account?

chiudi il mio account per sempre

nessuna ragione.

Preslavia

A causa di un cambio di turno, devo trasferirti a un altro agente. Per favore, non chiudere la chat. Grazie per la comprensione.

Preslava non è più nel paese

Aha, e forniscimi il motivo per cui hai riaperto il mio account. Non l'ho chiesto.

Sofi in questa pagina

Sofia

Salve! Prenderò il posto del mio collega, che non è più disponibile. Mi dispiace se questo ti crea qualche disagio. Abbi pazienza con me per qualche minuto mentre controllo la conversazione finora per vedere cosa posso fare per te.Visualizza risposta

Scusate se ci ho messo così tanto, Andras! Mi dispiace davvero per l'inconveniente causato, abbiamo controllato il tuo account ed è stato riaperto per un errore tecnico, potresti farmi sapere se vuoi tenerlo o se possiamo procedere con la sua chiusura?Visualizza prima

Scriverò a Casino Guru.

Nessuna riapertura dell'account

posso scaricare questa chat?

Sofia

Potresti chiarire cosa intendi con questo, Andras?

Chiudi il mio account/

Per sempre

e non aprire mai

Sofia

Mi dispiace davvero per l'inconveniente causato! Ho contattato il team competente in merito alla questione e mi hanno comunicato che è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] e saremo in grado di chiudere l'account.Visualizza prima

C'è qualcos'altro che posso fare per te?Показать перевод

Se non c'è altro in cui posso aiutarti in questo momento, chiuderò la nostra sessione di chat per ora. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Trascorri una fantastica serata!Apri il post

Sofi non è più nel mondo

Che cosa è successo

Oh mio Dio

Che cosa è successo

VAI AL GURU DEL CASINO

HAI RIAPERTO IL MIO ACCOUNT

E NON PUOI CHIUDERLO

AHA ...

lasciami fare il post adesso

molto divertente

Puoi darmi la trascrizione di questa chat?

Elettra in rete

Elettra

Ciao! Benvenuto nel servizio di assistenza clienti!

Mi chiamo Elektra e oggi sarò io a darti assistenza.

Come posso aiutarla?

controlla la chat.

Elettra

Vuoi chiudere di nuovo l'account Andras?

SÌ

e cosa intendi per problema tecnico?

quando sono autoescluso

Elettra

Ho capito, per favore manda una mail a e il team competente procederà ulteriormente

NO

perché l'hai riaperto?

non ho inviato email

scrivere a Casino Guru e chiedere ai giocatori

che diavolo è questo?

lo riapri

e chiedimi di scrivere una e-mail

super truffa

CHIUDI IL MIO ACCOUNT!

ok? riapri il mio account quando sarò autoescluso per sempre

e chiedere di scrivere una e-mail????

non stai violando niente?

Elettra

Ho inoltrato la tua richiesta ad Andreas e la chiuderanno di nuovo.

Chiedo scusa!

Grazie

tutto bene

per favore chiudilo

e grazie per il tuo aiuto

mi sono autoescluso

e l'hai riaperto senza alcun motivo

IMMAGINA, riaprono il tuo account quando sei autoescluso per sempre, non vogliono chiuderlo, chiedono di scrivere un'e-mail. Cos'è questo? SPIACENTE sono super arrabbiato. Guru del casinò, spero che tu possa aiutare.

Caro andrewlukanets,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ZetCasino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti inoltrare la tua richiesta iniziale di autoesclusione inviata in passato a Rabona Casino?
• Potresti spiegare quando è stato effettuato l'autoesclusione del tuo account e in quali circostanze, dal tuo punto di vista, è stato riaperto?
• Il tuo account è attualmente chiuso? Hai inviato un'e-mail chiedendo la chiusura dell'account all'e-mail suggerita dal supporto clienti? Con quale risultato?
• Potresti spiegare a cosa si riferisce l'importo contestato di Ft1000000000 in questa situazione?
• Invia e-mail o trascrizioni di chat a supporto del tuo reclamo al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

ZetCasino non vuole dire perché hanno riaperto il mio account. Ho inviato loro un'email chiedendo di chiuderlo, ma non l'hanno ancora chiuso.

Questo problema riguarda 2 casinò: ZetCasino e Rabona.

Hanno appena riaperto il mio account senza motivo e non vogliono chiuderlo.

Ho addirittura scritto un'e-mail a ZetCasino per chiudere il mio account, ma non ho ricevuto risposta.

A Rabona non scriverò nulla.

Prima potevo chiudere l'account tramite chat, ora devo scrivere e-mail...

L'importo contestato è casuale.

Grazie per la tua risposta,

sulla base delle informazioni contenute nei tuoi 2 reclami in corso, ritengo che al momento la cosa migliore da fare sia richiedere un'autoesclusione per problemi di gioco d'azzardo.

Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi disattivare il tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" deve essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnata in modo visibile, avrai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti al supporto di zetcasino,

Vi scrivo per informarvi che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e in modo permanente dalla ricezione di qualsiasi materiale promozionale correlato al gioco d'azzardo.

Il motivo della mia decisione è la mia dipendenza dal gioco d'azzardo.

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato".

Si prega di inviare un'altra e-mail a [email protected] (puoi inviarmi una copia a [email protected] nella copia) e tienimi informato su eventuali sviluppi. Grazie in anticipo.

Ciao andrewlukanets,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, dopo che ho inviato l'email mi hanno chiuso l'account. Penso ancora che non sia giusto che giocatori dipendenti dal gioco d'azzardo debbano scrivere un'email e aspettare giorni per chiudere l'account...

Capisco che non sempre è ovvio cosa bisogna fare e cosa bisogna dire per essere protetti.

È normale che i casinò online invoglino i giocatori a continuare a giocare; crediamo che informare il casinò dei tuoi problemi di gioco d'azzardo dovrebbe essere un'indicazione sufficiente per impedirti di continuare a giocare in quel particolare casinò.

Ho esaminato le informazioni che hai fornito e non ci sono sufficienti indizi o prove che tu abbia diritto a un rimborso, secondo noi. Per favore, fammi sapere se ho trascurato le informazioni.

Ciao andrewlukanets,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.