ZetCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Gioco con il casinò Zet da esattamente 1 anno e ho notato che gli ultimi tre prelievi sono stati molto più lunghi degli altri. Il mio prelievo attuale di 1350 sta impiegando molto tempo e sembra rendermi nervoso perché continuano a dire che è in ritardo e che verrà elaborato, ma ogni giorno che passa rimane nella fase di attesa. Ora sono giunto alla conclusione che il ritardo è diventato troppo lungo e non normale e voglio solo che le mie vincite siano nella fase di attesa dal 22 settembre, il primo 750, il secondo 600 sono passati ormai 4 giorni. Quando riceverò questo non giocherò più con loro perché ora chi vuole giocare con questo casinò quando lo stanno ritardando senza motivo e hanno tutto il potere di non rilasciarlo e illegalmente non stanno seguendo le regole e i regolamenti.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

SONO STATO COMPLETAMENTE VERIFICATO da Zet Casino. Se hanno bisogno di qualcosa saranno pronti a inviarvelo. Ho tutte le mie informazioni, il mio documento d'identità e la prova del mio indirizzo a portata di mano. Ho anche una mia foto mentre tengo in mano il mio documento d'identità, per ulteriore sicurezza e verifica. Grazie per la tua rapida risposta. Ho sempre avuto grandi riguardi con Casino Guru. Mi sono rivolto a voi in passato e sono sempre stato aiutato da tutti voi. Grazie ancora.

Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai e per il tuo feedback.

Distinti saluti,

Dominika