ZetCasino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.

Ciao, ho giocato con zetbet per un po'. Quando ho capito che stavo giocando troppi soldi mi sono autoescluso tramite chat live ed e-mail come richiesto. Ma mi hanno comunque lasciato giocare e ho perso di nuovo soldi.

Ciao Jfoppen198,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di definire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione: nella tua richiesta, hai fondamentalmente richiesto la chiusura dell'account, che può richiedere più tempo per essere attivata e puoi revocarla in qualsiasi momento semplicemente richiedendola al casinò.

L'autoesclusione è una soluzione più permanente, ma è necessario menzionare problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo, poiché questo strumento serve a prevenire questo tipo di gioco problematico.

Ti sconsiglierei di inviare nuovamente la tua richiesta e menzionare la dipendenza dal gioco d'azzardo.

Distinti saluti,

Tacca

Non è corretto. Nella mia email ho chiesto di autoescludermi in modo permanente dal cssino. Non riesci a leggere cosa ho scritto lì? È chiaramente contro la legge

In quale squadra tifi?

Caro Jfoppen198,

Spero che tu stia bene.

Non si tratta di schierarsi, ma piuttosto di seguire la procedura corretta per l'autoesclusione. L'e-mail che hai inoltrato al casinò è un approccio comune utilizzato da molti giocatori per richiedere bonus potenziati, poiché i casinò spesso forniscono tali offerte in risposta a reclami sulle perdite.

Per questo motivo, è fondamentale dichiarare chiaramente nella richiesta che si stanno verificando problemi correlati al gioco d'azzardo. Consiglio di contattare nuovamente il casinò, assicurandosi di menzionarlo esplicitamente. Vi preghiamo di tenerci aggiornati sulla loro risposta.

Se il tuo account rimane aperto anche dopo questo, saremo in grado di intervenire e fornirti ulteriore assistenza.

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore supporto.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Jfoppen198,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.