Zoccer Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo il cashback.

MEMBRO VIP - ACCOUNT BLOCCATO ED ELIMINATO - DOPO AVER RICEVUTO UN RIMBORSO. STATE ALLA LARGA DA QUESTO POSTO.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Ti prego di comprendere che non possiamo sanzionare il casinò per la chiusura del tuo conto. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o persino chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili, o anche senza alcun motivo.

· Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Attila

Grazie per la sua risposta.

Sì, l'ho fatto. Poco più di 4.000 euro in contanti. Ora non rispondono più.

Potrebbe aiutarci, per favore?

La ringrazio molto per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

CIAO.

Slot machine.

Sì, completamente verificato.

Senza bonus.

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Invio email adesso 🙏

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Caro ukrainianrig60,

Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Zoccer Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile Zoccer Casino,

Potreste cortesemente fornire chiarimenti in merito a questo caso? Vi preghiamo di allegare anche le prove a supporto.

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie Mirka, il casinò non mi ha contattato per niente. È davvero frustrante.

Caro ukrainianrig60,

Stiamo cercando di contattare il casinò al di fuori di questa discussione. Vi informerò non appena ci saranno novità.

Lo apprezzo davvero tanto 🙏 grazie

Chiediamo al casinò di rispondere a questo reclamo. Abbiamo esteso il termine di 7 giorni. Se il casinò non risponderà entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro ukrainianrig60,

Purtroppo, nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò attraverso diversi canali disponibili, non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito al suo reclamo. Senza la collaborazione del casinò, non siamo in grado di indagare adeguatamente sulla questione.

Poiché abbiamo già esteso più volte il periodo di risposta e esaurito tutti i mezzi di contatto disponibili, sono costretto a chiudere il reclamo come irrisolto a causa della mancata risposta del casinò. Comprendo che questo non sia l'esito sperato e mi dispiace che non siamo riusciti ad aiutarvi a ottenere una soluzione diretta. Qualora il casinò decidesse di rispondere in un secondo momento, restiamo disponibili a riaprire il reclamo e a proseguire l'indagine.

Grazie per la pazienza e la collaborazione dimostrate durante tutto il processo.

Distinti saluti,

Mirka