La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il deposito di denaro su Zodiacbet, avendo effettuato tre depositi nei tre giorni precedenti che non sono stati accreditati sul suo conto nonostante fossero stati addebitati sul suo conto bancario. Ha contattato il casinò più volte e al momento stava aspettando i risultati della loro indagine. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della sua mancanza di risposta alle richieste di informazioni aggiuntive, che ha portato al rigetto del suo reclamo.
Zodiacbet Casino - I depositi dei giocatori sono in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 35 €
Zodiacbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Gioco su Zodiacbet da molto tempo e finora tutto è andato alla grande.
Ora ho fatto 3 depositi negli ultimi 3 giorni, tutti e 3 non sono stati accreditati sul mio conto, anche se sono stati addebitati sul mio conto bancario. Dopo qualche minuto appare sempre lo stesso messaggio: Fallito.
Ho contattato il casinò diverse volte e da allora aspetto i risultati delle indagini.
Il terzo deposito di oggi non è stato nemmeno inoltrato.
Richiesta di aiuto
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Brigittegettmann,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Zodiacbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che in diverse occasioni i depositi non andati a buon fine sono tornati sul tuo conto bancario e in altre occasioni le transazioni sono andate perse?
- Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei tuoi depositi e fornire un contesto sui fondi mancanti?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao brigittegettmann,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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