La giocatrice australiana ha avuto problemi con i suoi depositi effettuati tramite i voucher Neosurf in un casinò online, con due depositi rimasti in sospeso oltre il tempo di elaborazione previsto. Nonostante gli sforzi del nostro team per assisterlo, il giocatore non è stato in grado di fornire le ricevute di deposito e gli estratti conto bancari necessari per ulteriori indagini. Poiché il giocatore non ha risposto alle nostre domande di follow-up, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Zoome Casino - Il giocatore deve affrontare problemi con i depositi dei voucher Neosurf.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$100
Zoome Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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X 2 voucher neosurf sono in sospeso
dicono che ci vogliono 24 ore ma come vedi ce n'è ancora uno in sospeso da luglio oggi ho riprovato e mi hanno detto che ci vogliono 24 ore
non dovrebbe essere così... Non ho mai avuto questo problema con i voucher Neosurf da nessuna parte?
Voglio solo sapere dove sono finiti i miei soldi.
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2 anni fa
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Caro Mishrina0811,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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2 anni fa
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Ciao mishrina0811,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Ah ok capisco
Ho controllato lo stato dei miei voucher, sono tutti onorati da neosurf.
non vengono più visualizzati come credito nel mio account neosurf, quindi ho pensato che ci fosse un problema dal lato del casinò
sembra che i soldi siano ormai persi nel limbo
Recentemente ho utilizzato un voucher neosurf con lo stesso casinò senza alcun problema
non riesco a capire perché i miei pagamenti sono in sospeso e perché non sono stati onorati
è a dir poco deludente
grazie per i tuoi sforzi comunque
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2 anni fa
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Per favore inviatemi le ricevute di deposito e il vostro estratto conto bancario da luglio fino ad oggi [email protected] . Grazie mille.
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2 anni fa
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Ciao mishrina0811,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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CIAO
Cercherò di trovare l'estratto conto che mostra la transazione. Potrebbe essere complicato perché ce n'erano molti
c'è un'alternativa?
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2 anni fa
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È necessario avere la ricevuta del deposito, altrimenti sarà impossibile rintracciarlo e confrontarsi con il casinò.
L'estratto conto che mostra le transazioni degli ultimi mesi ci aiuterà anche a indagare se il denaro che non è stato accreditato sul tuo conto del casinò ti è stato restituito o meno.
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2 anni fa
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Ciao mishrina0811,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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