La giocatrice australiana ha segnalato un malfunzionamento sul sito web del casinò che ha fatto scendere il suo saldo da $ 70 a $ 3,30 dopo aver giocato. Nonostante non abbia utilizzato la rotazione automatica, il team di supporto ha affermato che ha effettuato 57 puntate in un minuto e questo incidente ha segnato la terza volta che i soldi sono scomparsi dal suo account. Il team dei reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, la giocatrice non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo.
Zoome Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$50
Zoome Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneStavo giocando a son of Egypt three con fits a $.75. Il mio saldo era di circa $70. La pagina ha funzionato male e si è ricaricata e il mio saldo era di $3.30. Secondo il mio team di supporto e transazioni ho fatto 57 puntate in 1 minuto... Non ero in modalità auto spin. Ero in modalità slow spin. Questa è la terza volta che spariscono soldi dal mio account per colpa loro. Voglio sapere come posso effettivamente agire contro di loro! 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCiao kellmcg699,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi ulteriore comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
TraduzioneLa posta elettronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Kellmcg699,
Grazie per averci contattato.
Anche se si fosse verificato un malfunzionamento nel gioco, le puntate sarebbero rimaste valide come sarebbero state in normali condizioni di gioco. Come ha spiegato anche il casinò, è possibile che la modalità turbo sia stata attivata inavvertitamente.
Fateci sapere se possiamo aiutarvi in qualcos'altro.
Distinti saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao kellmcg699,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
