ZotaBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato su Zotabet.

Sono estremamente frustrato da Zotabet e sento il bisogno di condividere la mia esperienza affinché altri possano esserne a conoscenza. Al momento ho un saldo di € 10.162,50, con € 1.000 come prelievo in sospeso, il limite massimo di prelievo giornaliero, che è già una cattiva politica di per sé.

Tutto è iniziato quando ho depositato denaro il 2 febbraio e ho giocato per un po'. Ho verificato completamente il mio account e ho effettuato un prelievo di 1.000 € il 3 febbraio, che ho ricevuto con successo il 5 febbraio. Un processo di prelievo di 2 giorni, un account completamente verificato e un sito con buone valutazioni: tutto sembrava a posto. Non ho prelevato il mio saldo completo allora, in parte a causa del limite di prelievo e perché volevo continuare a giocare. Avevo persino raggiunto lo stato VIP e ho ricevuto diversi messaggi personali dal mio responsabile VIP, Aston.

Ma poi tutto è andato in discesa.

Ho continuato a giocare e sono riuscito ad aumentare notevolmente il mio saldo. Il 6 febbraio ho effettuato un altro prelievo di 1.000 € (il limite massimo), ma da allora è rimasto bloccato come "in sospeso".

Ecco dove le cose peggiorano ulteriormente: poiché il mio prelievo è ancora in sospeso, non posso effettuare nuovi prelievi. Anche se il limite massimo è di 1.000 € al giorno, non sono in grado di richiedere un altro prelievo perché il primo non è stato elaborato. Quindi ora sono passati più di 8 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Ho contattato Aston, il mio responsabile VIP, più volte ogni giorno, ma tutto quello che dice è che il reparto finanziario è "molto impegnato". È curioso come siano passati da un tempo di elaborazione di 2 giorni a essere improvvisamente troppo impegnati per elaborare i prelievi!

All'inizio, ho avuto un'esperienza fantastica su Zotabet, ma ora è semplicemente ridicola. Riuscirò a vedere i miei € 10.162,50?! A questo ritmo, con i tempi di elaborazione lenti e il limite di prelievo, mi ci vorrebbero almeno 10 settimane per ricevere i miei soldi in piccole tranche, se mai li riceverò.

Per ora non posso assolutamente consigliare questo casinò e non giocherò a una sola partita sul sito finché non avrò ricevuto i miei soldi.

🔴 ATTENZIONE prima di depositare su Zotabet! 🔴

Caro mikafika,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Oggi, dopo 11 giorni, ho finalmente ricevuto il mio prelievo di 1.000 € su Skrill. Ho ancora più di 9.000 € sul mio conto da prelevare, ma secondo i termini e le condizioni del sito, il limite massimo di prelievo è di 1.000 € al giorno e 2.500 € alla settimana. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo per prelevare completamente il mio saldo rimanente.

Sono contento che il primo prelievo sia stato elaborato e spero davvero che il prossimo non impiegherà altri 11 giorni per essere esaminato. Apprezzo molto il supporto clienti VIP!

Per ora, questo caso è considerato risolto qui su CasinoGuru oppure verrà mantenuto aperto fino al prelievo dell'intero importo o fino alla ricezione del primo pagamento.

Grazie per le notizie positive.

Per favore, fammi sapere se gli altri tuoi prelievi procedono senza problemi. Se i tuoi prelievi nel casinò procedono senza problemi, chiuderemo il reclamo come risolto.

Avrai la possibilità di riaprirlo in caso di sviluppi negativi.

Per favore mi faccia sapere.

Ho ricevuto altri due prelievi per l'importo massimo, quindi spero che tutto vada liscio da ora in poi, anche se i prelievi richiedono fino a due giorni. Ho anche capito che il limite massimo di prelievo è di € 1.000 al giorno e € 2.500 alla settimana. Alla fine, dovrei ricevere l'importo intero nel corso delle prossime settimane.

Per ora, puoi chiudere questo reclamo. Se dovessi riscontrare ulteriori problemi, lo riaprirò come mi hai consigliato.

Grazie mille per il vostro supporto, lo apprezzo davvero!

Caro mikafika,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru