Il giocatore dalla Grecia era attivo con il casinò da oltre 6 mesi ma non era riuscito a prelevare le sue vincite di circa 680 euro. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le vincite erano state accumulate senza alcun bonus attivo e che la verifica KYC non era stata richiesta dal casinò. Dopo questa precisazione, il giocatore ha completato con successo il processo di prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Revolution Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 680 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Sono attivo con la società del casinò da oltre 6 mesi e, nonostante abbia vinto, non riesco a prelevare la somma di circa 680 euro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Voas,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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I miei guadagni sono puliti, nessun bonus. Ho chiesto la verifica KYC ma mi hanno detto che non ce n'è bisogno. Inoltre, ho sempre effettuato prelievi senza problemi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Inoltre, se vuoi inviarmi un'e-mail in modo che io possa inviarti i dinieghi di stampa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio prelievo è stato effettuato, grazie mille, mi è stato notificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Voas,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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