Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 28 dicembre e stava ancora aspettando l'8 gennaio, nonostante i termini del casinò stabilissero che i prelievi dovevano essere elaborati entro tre giorni. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato la sua richiesta di prelievo dopo che lui aveva comunicato le sue preoccupazioni.
Ho richiesto un prelievo il 28 dicembre. È l'8 gennaio e sto ancora aspettando. Il supporto continua a dire di avere pazienza. I loro termini dicono che i prelievi vengono elaborati entro 3 giorni.
Caro Epik,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao,
In passato ho effettuato un prelievo andato a buon fine e non mi è mai stata richiesta la verifica KYC.
Avere un casinò che trattiene i tuoi guadagni così a lungo è come perderli di nuovo, perché tutti sanno che il tempo è sempre dalla parte del casinò.
Ciao,
Il casinò ha preso provvedimenti ed elaborato la mia richiesta di prelievo. Caso risolto. Grazie!
Caro Epik,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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