Revolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

buongiorno, gioco in questo casinò dall'estate da circa 5-6 mesi, non ho avuto alcun problema con i prelievi.. sono tornato il 15 o 14 novembre, ho vinto 1600 euro. Ho visto che ero salito ai livelli vip e da 500 euro il limite di prelievo giornaliero era passato a 800, poi ho fatto 2 prelievi da 800 euro mi è stato chiesto di identificare il mio conto per inviare un documento d'identità ho inviato i miei documenti e da novembre 17 Sto aspettando di essere inviato e inviato via email senza ricevere alcuna risposta. nella live chat in cui entro tutti i giorni mi dicono che abbiamo ricevuto la tua registrazione e verrai informato tramite email che sto ancora aspettando senza alcuna risposta da parte di nessuno. successivamente ho vinto altri soldi, l'importo totale arriva a 3.500 euro, ho annullato i miei prelievi e li ho rifatti nel caso ci fosse un problema, dal 28 novembre sto ancora aspettando che approvino un prelievo, da parte mia ho inviato il documenti necessari alle aziende, ho inviato anche una mail al supporto, alla quale non ho mai ricevuto risposta

Caro mixalhsg13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Buongiorno, capisco che l'identificazione è un processo molto difficile, ma questo processo è iniziato dal 17/11 e forse dal 15/11 ho anche inviato via email le iscrizioni che non vengono accettate nemmeno dalla live chat, solo dall'opzione al sito, il problema è che mando una email e non ricevo nessuna risposta su questo argomento, inoltre nella live chat mi dicono ogni volta la stessa cosa di aspettare, mi chiedo anche cosa c'è che non va, forse ho inviato qualche documento sbagliato, lasciami almeno avere una risposta così posso inviarlo di nuovo, spero di ricevere una risposta dal casinò e recuperare i miei soldi

Grazie mille, mixalhsg13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, mixalhsg13!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Buongiorno, vorrei informarvi inoltre che oggi il casinò ha accettato un mio prelievo, anche questo è un passo positivo, spero che tutti i prelievi vengano completati

Ciao!

Grazie per averci contattato!

Ti informiamo che l'account è stato verificato con successo e che il pagamento del prelievo è stato avviato.

I prelievi verranno elaborati in base al livello VIP del cliente e ai Termini e condizioni del sito web.

Per favore, ci faccia sapere se possiamo esserle di maggiore aiuto.

Grazie per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Amministrazione di RevolutionCasino

mixalhsg13, faccelo sapere non appena riceverai correttamente i tuoi fondi!

va tutto bene, posso dire che è in sospeso un prelievo, ma finora il casinò ha risposto in modo completo, non ho lamentele, credo che nei prossimi giorni tutto sarà completato

Grazie mille, tutti i soldi sono stati ricevuti

Caro mixalhsg13,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò