HomeReclamiRevolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Revolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 108 €

Revolution Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/05/2024 | Caso chiuso : 20/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco aveva presentato una richiesta di prelievo il 27 aprile per 108 euro ma stava ancora aspettando. Nonostante abbia contattato più volte la live chat, è stato informato che la richiesta era indirizzata al dipartimento competente e che il ritardo era dovuto a un volume elevato di transazioni. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buonasera, il 27 aprile ho effettuato un prelievo di 108 euro. Nonostante i giorni che passano, è ancora in fase di elaborazione e nonostante le innumerevoli volte in cui ho contattato la live chat, ricevo ogni volta la stessa risposta. La loro risposta è che la richiesta è presso il dipartimento competente e non possono fare nulla a causa del volume delle transazioni. Quando il casinò afferma sul suo sito che il completamento dei prelievi avviene in tre giorni lavorativi e non si attiene a questo, ritengo necessario segnalarlo. Per favore, se puoi, fai qualcosa al riguardo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro karamanis95,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao karamanis95,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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