Le vincite del giocatore sono state annullate per aver violato i termini del bonus. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Rich Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: Can$1.005
Rich Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ogni giorno inviano 25 giri gratuiti alla tua e-mail. Li ho accettati ogni giorno e ho giocato come farei in qualsiasi altro casinò. A differenza di altri, però, hanno revocato le mie vincite. Sono riuscito a vincere $ 1000,00 e ho cercato di incassare. I requisiti per prelevare erano che dovevi verificare l'identità ed effettuare un deposito per prelevare fondi, che avevo completato. Mi hanno detto che avevo giocato più di quanto mi era consentito e hanno revocato le mie vincite affermando che era perché ho abusato del loro bonus e ho giocato un bonus di 3 a 1 sul rapporto di deposito, tuttavia il denaro era già stato scommesso sui 25 giri gratuiti inviati alla mia e-mail quando ho effettuato un deposito e sono stato costretto ad accettare il loro bonus di deposito crittografico separato. Il bonus fornito tramite e-mail è diverso dal bonus sul deposito. Una volta che il mio deposito è stato effettuato con successo, ho immediatamente richiesto il ritiro di 1000.00 e poi ho giocato il bonus di deposito DOPO che i 1000.00 erano scomparsi per l'elaborazione. Credo che questo sia ingiusto poiché ho seguito le regole, scommesso il bonus e fatto un deposito come richiesto. Ora sono fuori 1000.00. Mia moglie ed io giochiamo quotidianamente in molti altri casinò e non abbiamo mai avuto questo problema con nessuno di loro. Vinny è stato incredibilmente scortese e poco professionale quando ero in chat per cercare di risolvere, mi è stato detto che sono un abusatore di bonus e non un giocatore ricreativo. Non li consiglio nemmeno minimamente.
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1 anno fa
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Ciao jayc001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Rich Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi per favore indicarci quanti diversi bonus hai richiesto e quante volte hai depositato? Puoi per favore inoltrare la cronologia dei tuoi depositi e bonus a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato completamente verificato e ho depositato il 14 settembre, ho richiesto il prelievo dai 25 bonus gratuiti senza deposito inviati quotidianamente alla mia e-mail, come farei se un altro casinò li offrisse. Ho giocato e vinto, hanno preso le vincite come previsto una volta completata la scommessa e mi hanno lasciato con 100.00 che era "ritirabile", ho continuato a giocare le sue vincite e ne ha vinte di più, ho deciso di incassare e poi ho depositato tramite cripto come da loro regole che dovevi essere verificato e un deposito riuscito effettua un prelievo, hanno preso volentieri i miei soldi, le mie vincite sono poi scomparse. I 25 giri gratuiti sono separati da un bonus di deposito. Ho giocato lealmente e secondo i termini stabiliti. Invierò le informazioni via e-mail quando posso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho parlato l'ultima volta con il casinò del problema il 22 settembre, quando ho ricevuto un'e-mail che non stavano rilasciando i miei fondi e li stavano trattenendo e ho tentato di affrontarlo tramite chat.
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1 anno fa
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Si prega di inoltrare tutte le prove pertinenti e le comunicazioni tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
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1 anno fa
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Ciao jayc001,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.
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1 anno fa
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Hai ricevuto l'e-mail che ho inviato all'indirizzo fornito?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jayc001,
Sì, ho ricevuto la tua e-mail.
Puoi per favore consigliare quanti depositi e quanti bonus hai richiesto in tutto il casinò?
Tieni presente che se hai effettivamente richiesto più di 3 bonus dopo il tuo ultimo deposito, il casinò aveva il diritto di annullare il saldo.
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