Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi di prelievo con Richard Casino. Nonostante abbiano fornito ripetutamente prove di pagamento, queste sono state respinte e il prelievo di 2185 euro è stato annullato quattro volte. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo.
Caro team, attualmente sto riscontrando problemi di prelievo con Richard Casino. Ho un conto verificato qui e di solito pago con la mia carta Visa. Tuttavia, poiché il deposito con Visa non sempre ha funzionato, ho depositato 150 euro sul mio conto bancario e alla fine ho vinto 2185 euro. Hanno chiesto una prova di pagamento, che ho inviato adeguatamente come PDF, screenshot e foto. Questi sono stati sempre rifiutati e l'importo è già stato annullato 4 volte. Spero che puoi aiutarmi. Grazie
Caro diarch1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Ho capito bene che il tuo conto è verificato e stai aspettando solo la verifica del tuo conto bancario?
Il casinò ti ha informato del motivo per cui i tuoi documenti sono stati rifiutati? Tieni presente che è importante collaborare pienamente con il casinò e fornire i documenti nel formato e nella qualità richiesti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Caro team, il casinò ha ora trasferito l'importo. Grazie per i tuoi sforzi.
Caro diarch1234,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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