RichPrize Casino - Il pagamento delle vincite del giocatore è ritardato.

Caro guru del casinò,

Ho vinto di nuovo in questo casinò. Tuttavia, ora è un importo maggiore che non mi è stato pagato. Aspetto l'arrivo del premio da 8 giorni, ma continuo a ricevere il messaggio (se riesco a contattare il servizio clienti) che "ancora in fase di revisione e ti aggiorneremo al più presto". Naturalmente non succede nulla e non sono informato. Non riesco a contattarli via e-mail, è molto doloroso contattarli tramite chat.

Anche se il mio ultimo premio è stato pagato, penso di essere stato vittima di una truffa.

Mi potete aiutare?

Caro Alterhun,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è completamente autenticato (KYC). Prima avevo anche un pagamento di 1100 euro. Quindi va tutto bene con il mio account.

Questo caso può essere chiuso perché ho ricevuto il mio premio.

Scusate la mia impazienza e le mie preoccupazioni. Sono un po' troppo brusco, scusa.

Grazie per l'aiuto!

Caro Rolando,

Desidero contattarti per risolvere il problema del ritardo nei pagamenti che hai riscontrato di recente. In primo luogo, desidero porgere ancora una volta le mie più sincere scuse per qualsiasi inconveniente o frustrazione che questo ritardo potrebbe averti causato. Comprendiamo quanto sia importante per i nostri giocatori ricevere tempestivamente le loro vincite e ci impegniamo a garantire un'esperienza fluida e senza problemi a tutti i nostri utenti.

Sono lieto di informarti che il tuo ritardo nel pagamento è stato completamente risolto e avresti dovuto ricevere le tue vincite per intero. Apprezzo la tua pazienza e comprensione mentre lavoravamo per correggere la situazione. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e prendiamo sul serio qualsiasi problema che possa sorgere.

Se hai ulteriori domande, dubbi o hai bisogno di assistenza per qualsiasi altra cosa relativa alla nostra piattaforma, non esitare a contattarci.

Grazie per aver scelto la nostra piattaforma e non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza di gioco fluida e divertente in futuro.

Cordiali saluti,

Vittoria

Grazie Victoria e mi scuso per la mia argomentazione. Questo caso può essere vicino!

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, alterhun, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru