Recensione di RichPrize Casino

Il giocatore greco aveva riscontrato problemi con il processo di verifica KYC in un casinò online, che aveva portato a ritardi nella sua richiesta di prelievo di 700 euro in Bitcoin. Il dipartimento KYC del casinò aveva più volte chiesto la verifica senza specificare i problemi. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari, ma il casinò aveva richiesto una copia della carta utilizzata per il deposito, che il giocatore aveva poi cancellato. Dopo un lungo avanti e indietro e dopo che il giocatore ha ottenuto la verifica della carta da Skrill, il casinò ha finalmente completato il processo di verifica. Il ritiro del giocatore è stato autorizzato ed elaborato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi e il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito su Rich Casino, ha utilizzato un bonus e ha richiesto un prelievo di € 900,00. Nonostante il supporto del casinò avesse dichiarato che i prelievi avrebbero richiesto 24-48 ore, il giocatore non aveva ricevuto il pagamento. Il casinò aveva offerto un bonus per il ritardo e pagato parzialmente 300 euro su 900 euro. Il giocatore aveva rifiutato il bonus e aveva richiesto l'intero importo. Dopo che il giocatore ha contattato uno streamer Twitch che aveva pubblicizzato il casinò, il pagamento del giocatore è stato accelerato. Il casinò aveva elaborato l'intero importo di € 900 e il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore svizzero aveva riscontrato problemi con un casinò online quando tentò di ritirare la sua vincita di $ 550. Il conto del giocatore è stato inaspettatamente bloccato e una parte delle sue vincite è stata detratta, cosa che il casinò ha definito un precedente "complimento". Dopo una serie di scambi e spiegazioni, il casinò ha accettato di pagare al giocatore i restanti 400$. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva un account verificato e aveva richiesto un prelievo. Nonostante sia stato superato il tempo massimo di tre giorni dichiarato dal servizio clienti, le vincite del giocatore non sono state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto la prima metà dei fondi e, con l'assistenza del rappresentante del casinò, la restante metà delle vincite. Dopo un nuovo deposito, il conto del giocatore è stato chiuso secondo la sua richiesta. Il problema è stato risolto con successo con la collaborazione del casinò.

Il giocatore dell'Ontario aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo, etichettando il processo di prelievo del casinò come lento. Il rappresentante del casinò si è scusato per l'inconveniente e ha informato il giocatore che il suo prelievo era stato elaborato. Tuttavia, il giocatore non aveva ancora ricevuto i suoi fondi quasi due settimane dopo la sua richiesta. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione del suo ritiro e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il casinò aveva dichiarato che l'ID del giocatore non era stato approvato e che la richiesta di prelievo era stata annullata dallo stesso giocatore che poi aveva perso i suoi soldi. Avevamo informato il giocatore che poiché aveva giocato e aveva perso le sue vincite, non potevamo chiedere al casinò di rimborsare l'importo perso. Di conseguenza, il reclamo era stato respinto a causa delle azioni del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Lo avevamo informato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere del tempo, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo suggerito pazienza e piena collaborazione con il casinò. Dopo circa due settimane, il giocatore ha confermato che il suo ritiro è stato ricevuto con successo e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Arkansas stava aspettando da più di cinque giorni lavorativi il prelievo di bitcoin dopo la verifica del documento accettato. Aveva espresso la sua frustrazione per il ritardo e per le vaghe risposte che stava ricevendo dal casinò. Il casinò si è scusato per il ritardo e ha assicurato al giocatore che stavano lavorando per elaborare il suo pagamento. Gli hanno anche offerto una posizione nel loro programma fedeltà come cliente VIP. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di estendere la discussione e raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto. Pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco ha presentato venerdì una richiesta di ritiro. Nonostante le garanzie di un periodo di revisione di 24 ore per i suoi documenti, il processo non è ancora stato completato entro lunedì. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore del Regno Unito ha depositato € 680 e ha vinto € 2030 al casinò RichPrize. Dopo un po' di confusione con KYC, le è stato detto che il suo ritiro sarebbe stato ritardato a causa dell'arretrato. Il casinò ha offerto un prelievo parziale di 700€ e la limitazione delle scommesse future. Tuttavia, il suo conto è stato chiuso inaspettatamente e ha ricevuto solo un rimborso parziale dei suoi depositi, mentre le sue vincite non sono state pagate. Il reclamo è stato respinto in quanto la chiusura del conto riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore australiano ha riscontrato un problema con un prelievo di $ 340. Affermano di aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus, ma il casinò ha rifiutato due volte la loro richiesta di prelievo, affermando che i requisiti non erano soddisfatti. Poiché il giocatore non ha soddisfatto i requisiti di scommessa, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito, che lottava contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva chiesto più volte la chiusura del suo conto per evitare ulteriori perdite. Nonostante le sue richieste, il casinò non ha chiuso il suo conto, il che ha portato il giocatore a spendere 1700$ in più. Il giocatore aveva anche richiesto un rimborso per i depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura del conto. Il casinò aveva risposto chiudendo il suo conto ma rifiutandosi di rimborsare i depositi. Il giocatore aveva comunicato i suoi problemi di gioco al team reclami ma non aveva informato direttamente il casinò della sua dipendenza. Di conseguenza, il Team Reclami non ha potuto assistere il giocatore nell'ottenimento di un rimborso. Il reclamo del giocatore è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione esplicita sui suoi problemi di gioco con il casinò. Il team reclami ha suggerito al giocatore di utilizzare lo strumento di assistenza per l'autoesclusione per bloccare i suoi account su più stabilimenti di gioco.

Il giocatore ungherese, dopo aver aspettato 8 giorni, aveva ricevuto la sua sostanziosa vincita. Aveva comunicato con il servizio clienti del casinò ed era stato informato che il suo caso era in fase di revisione. Il giocatore aveva confermato che il suo conto era completamente autenticato (KYC) e aveva precedentemente ricevuto un pagamento di 1100 euro. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite e ha confermato la risoluzione. Il rappresentante del casinò si è scusato per il ritardo e ha assicurato al giocatore il proprio impegno a effettuare pagamenti tempestivi. Avevamo quindi chiuso il reclamo come risolto.

Un giocatore ungherese ha depositato 100 euro, ha ricevuto un bonus, ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha presentato i documenti per la verifica, ma non è ancora in grado di ricevere le sue vincite. Il giocatore ha confermato che le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore polacco aspetta da una settimana che le sue vincite vengano pagate. Abbiamo fatto diversi tentativi per contattare il casinò ma non ha risposto ai nostri messaggi, quindi il reclamo è rimasto irrisolto. Tuttavia, il rappresentante del casinò ha contattato il giocatore tramite la sezione recensioni degli utenti e lo ha informato sull'elaborazione della richiesta di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi, quindi sulla base di questi aggiornamenti abbiamo finalmente cambiato lo stato del reclamo in risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Alla fine abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto, ma in seguito abbiamo ricevuto informazioni dal giocatore che affermava che alla fine aveva ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto.

Il giocatore olandese ha registrato un account nonostante il suo paese fosse elencato tra quelli con restrizioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore australiano ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco. Crede che non avrebbe dovuto essere autorizzato ad aprire un nuovo conto con RichPrize Casino. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha chiesto un rimborso in quanto non avrebbe dovuto essere in grado di registrarsi dal suo paese. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha perso il saldo e al momento della chiusura del conto il suo saldo era pari a zero

Il giocatore dal Regno Unito ha chiesto l'autoesclusione alcuni mesi fa. Nonostante ciò, il casinò ha deciso di inviare le sue e-mail promozionali e di riaprire il suo account. Ora chiede il rimborso del deposito. Sfortunatamente, il giocatore ha chiesto la chiusura dell'account a causa della mancanza di limiti di deposito e non l'autoesclusione a causa di problemi con il gioco, quindi non abbiamo potuto procedere con questo reclamo come "autoesclusione non riuscita" e siamo stati costretti a rifiutarlo.

Il giocatore lituano aveva riscontrato un problema con il blocco del suo account dopo aver richiesto un prelievo dal casinò. Aveva presentato tutti i documenti necessari per la verifica ma non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò sullo stato del suo conto o sul motivo del blocco. Il casinò aveva inizialmente affermato che il blocco era dovuto a ulteriori controlli di sicurezza, ma in seguito aveva presunto attività fraudolente da parte del giocatore. Inizialmente, il casinò non aveva fornito prove a sostegno della sua affermazione. L'account del giocatore è stato ripetutamente bloccato e sbloccato, il che ha causato angoscia e confusione. Alla fine, il casinò ha fornito la prova di una transazione di prelievo riuscita e abbiamo concluso che il problema era stato risolto.

Al giocatore della Malesia è stato annullato il saldo attivo dopo aver richiesto la cancellazione del bonus. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie abbiamo respinto questo reclamo ingiustificato.