RichPrize Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato i documenti per la verifica e ho ricevuto la conferma che erano stati accettati più di una settimana fa. Mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi per ricevere il mio prelievo in bitcoin, ormai è scaduto quel periodo e nessuno può darmi una risposta diretta su quando riceverò i miei soldi. Fai attenzione se giochi con questi ragazzi!

Caro Jwc888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Jwc,

Siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo che hai riscontrato con il tuo prelievo su Rich Prize Casino e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Ti assicuriamo che prendiamo seriamente la questione e stiamo lavorando attivamente per elaborare tempestivamente il tuo pagamento.

Comprendiamo la tua frustrazione e apprezziamo il tuo feedback. Il nostro team è impegnato a migliorare la qualità del servizio.

Controlla la tua email perché ti ho contattato e ti terrò aggiornato direttamente.

Grazie per la pazienza e speriamo di avere l'opportunità di aiutarti meglio in futuro.

Distinti saluti,

Vittoria

Ho effettuato la prima richiesta di prelievo sabato 14 ottobre. Il tuo sito web dice 3 giorni per elaborare un prelievo, ma mi è stato detto 5 giorni lavorativi, quindi entro la fine della scorsa settimana. Ho avviato un secondo prelievo la settimana scorsa, non so quale giorno. Ma sto ancora aspettando che la prima richiesta venga elaborata. Continuo a ricevere risposte vaghe che dicono che c'è stato un ritardo e yada yada yada. Non è così che le persone fanno affari.

Sì, ho ricevuto la tua email in riferimento a qualche vago problema con un fornitore di terze parti che non ha assolutamente nulla a che fare con me. Voi ragazzi gestite un casinò e scommesse sportive, quindi avete letteralmente una licenza per stampare denaro, perché è così complicato elaborare un prelievo? Questa dovrebbe essere una funzione molto elementare del business in cui vi trovate, vi comportate tutti come se non lo aveste mai fatto prima. Questo è pazzesco!

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

Jwc888, come ho già spiegato, diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento .

Nel frattempo, potresti informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica qui uno screenshot della cronologia dei prelievi.

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Volevo condividere con voi alcune notizie positive.

Abbiamo risolto con successo la situazione sollevata dal nostro giocatore.

Vorrei estendere la mia gratitudine al giocatore per la sua comprensione e cooperazione durante questo processo. Sono i giocatori come lui che rendono speciale la nostra comunità.

In segno del mio apprezzamento, vorrei invitare personalmente il giocatore a unirsi al nostro programma fedeltà e diventare un cliente VIP. Credo che meriti tutti i vantaggi e i benefici che ne derivano.

Non vedo l'ora che arrivino molti altri giorni felici e sono entusiasta del continuo viaggio del giocatore con noi.

Vittoria

Ciao Jwc888,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.