La giocatrice dalla Germania ha riscontrato un ritardo nel suo deposito, che non era stato elaborato per oltre 36 ore. Nonostante la sua banca avesse autorizzato la transazione, il team di supporto ha continuato a fornire la stessa risposta, affermando che era con il dipartimento finanziario. Ha cercato una risoluzione per i suoi fondi mancanti. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che il denaro era ora disponibile sul suo conto, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" dal team reclami.
Richville Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 20 €
Richville Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho molta pazienza, ma sono anche perplesso quando il mio deposito non scompare per oltre 36 ore. Il team di supporto è gentile, ma non è di alcun aiuto. Continuo a ricevere la stessa risposta e a essere scoraggiato. La mia banca ha autorizzato la transazione subito dopo il trasferimento, ma il supporto continua a dirmi che è stata inoltrata al reparto finanziario, ma me lo dicono da 36 ore. È solo una piccola somma, ma sono soldi, i miei soldi, e vorrei indietro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Gehtdixhnixan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, la cosa migliore da fare sarebbe contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare sulla transazione, ma tieni presente che questo processo può richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha una capacità limitata di fornire assistenza.
Mi dispiace che al momento non possiamo essere di maggiore aiuto. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, non so se la descrizione del mio reclamo è stata letta per intero. Ho già detto che la mia banca ha autorizzato la transazione subito dopo il trasferimento. L'estratto conto mostra che il denaro è stato trasferito, quindi perché dovrei chiedere alla mia banca di verificarlo se il denaro è già stato prelevato dal mio conto? La mia banca non c'entra più nulla e di certo non effettuerebbe una verifica se il denaro non fosse più nella mia banca.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Può essere chiuso. I soldi sono puntati, grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Gehtdixhnixan,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
