Caro Simon e Team Casinoguru,
Vorremmo informarti che abbiamo recentemente concluso un'indagine riguardante l'account in esame. Questa indagine è stata avviata a causa dell'assenza di depositi effettuati dal giocatore per oltre un anno, rendendo necessario un esame approfondito per verificare la fonte dei fondi utilizzati nelle scommesse vincenti.
Dato che il nostro sistema non conserva la cronologia di gioco oltre un certo periodo, abbiamo richiesto tempo aggiuntivo per ricostruire la cronologia delle attività del giocatore sulla nostra piattaforma. Questo processo ha comportato il recupero e l'analisi dei dati storici, il che è sia intricato che dispendioso in termini di tempo.
Dopo aver completato con successo questo processo di recupero dati, abbiamo verificato che i fondi presenti nel saldo del giocatore derivano effettivamente da un deposito effettuato più di un anno fa, nello specifico il 18 aprile 2023. Siamo lieti di confermare che le vincite sono state ottenute legittimamente e sono direttamente riconducibili al deposito originale del giocatore.
In seguito a queste scoperte, l'account del giocatore è stato riattivato e i prelievi in sospeso sono stati confermati e inoltrati al fornitore di servizi di pagamento per l'elaborazione. Inoltre, il giocatore è stato informato dell'esito di questa indagine tramite una comunicazione e-mail personalizzata.
Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza durante questo processo.
Cordiali saluti,
Team di supporto di Rickycasino
Dear Simon and Casinoguru Team,
We would like to inform you that we have recently concluded an investigation concerning the account under review. This investigation was initiated due to the absence of any deposits made by the player for over a year, necessitating a thorough examination to verify the source of the funds used in the winning bets.
Given that our system does not retain game history beyond a certain period, we required additional time to reconstruct the player's activity history on our platform. This process involved retrieving and analyzing historical data, which is both intricate and time-consuming.
After successfully completing this data recovery process, we have verified that the funds present in the player's balance were indeed derived from a deposit made over a year ago, specifically on April 18, 2023. We are pleased to confirm that the winnings were obtained legitimately and are directly traceable to the player's original deposit.
As a result of these findings, the player's account has been reactivated, and the pending withdrawals have been confirmed and forwarded to the payment provider for processing. Additionally, the player has been informed of the outcome of this investigation through a personalized email communication.
We appreciate your understanding and patience throughout this process.
Kind regards,
Rickycasino Support Team
Traduzione automatica:
/ Mi ci sono voluti alcuni giorni, per quanto ricordo. Ho avuto le stesse coordinate bancarie di a e bsb sono le stesse coordinate bancarie, tutto qui
Il mio account è stato temporaneamente sospeso per aver vinto denaro, sembra molto strano, ancora nessuna risposta dal casinò dopo 1 mese, gli account non rispondono mai alle e-mail
questo casinò non è molto professionale, non ho più informazioni da darti finché non ricevo una risposta che sembra non succederà mai! C'è un casinò a cui posso rivolgermi visto che ho speso e depositato denaro, quindi mi sembra ingiusto non posso ritirare, grazie ancora per il tuo aiuto perché sembra inutile quando nessuno risponde alla mia email, Simon natoli
