HomeReclamiRioBet Casino - I depositi del giocatore non sono stati accreditati.

RioBet Casino - I depositi del giocatore non sono stati accreditati.

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Importo:: 600 ₴

RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 26/08/2023 | Caso chiuso : 02/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore ucraino aveva riscontrato problemi con due depositi falliti di 300 grivna ciascuno in un casinò online e il problema persisteva per due giorni. Il casinò aveva citato come causa i problemi con il gateway di pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato che le 300 grivna erano state restituite, ma non è chiaro se l'intero importo di 600 grivna fosse stato recuperato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere. Dopo aver riaperto la denuncia il giocatore ha confermato che gli mancavano 300 grivna. Purtroppo non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore alle nostre domande, pertanto abbiamo chiuso nuovamente il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, ho trasferito un importo di 600 grivna, diviso in due pagamenti di 300 grivna in tempi diversi! Il primo pagamento di 300 grivna il 24.08.23 non è andato a buon fine, e anche il secondo pagamento di 300 grivna è fallito il 25.08.23! Ogni volta veniva data la stessa risposta: che c'erano problemi con il gateway di pagamento e che bisognava aspettare... Ma quanto tempo si dovrebbe aspettare? Sono già passati due giorni interi!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Restituiti 300 grivna! Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro RbK_17,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con RioBet Casino.

Potresti per favore spiegare se l'intero importo di ₴600 è stato ritrovato ed è in tuo possesso, sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao RbK_17,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Abbiamo riaperto il reclamo dopo aver ricevuto il seguente messaggio dal giocatore:

"I soldi non sono mai arrivati! Questa è una truffa!"
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho capito bene che solo 300 hrivna sono state restituite al tuo conto bancario e le altre 300 hrivna devono ancora essere ritrovate?

Hai contattato il casinò in merito al problema? Hai ricevuto qualche risposta?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì, è vero, il casinò sta aspettando una risposta dal gateway finanziario, che non è in grado di dare una risposta dal 25/08/23!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Potresti per favore inoltrarci la polizza di versamento delle due transazioni affinché possiamo esaminarla?

Potresti anche inoltrare la tua recente comunicazione con il casinò sulla questione? Invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao RbK_17,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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