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RioBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 18.700 руб

RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/09/2024 | Caso chiuso : 04/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice russa ha effettuato un deposito su Riobet Casino il 10 settembre, ma i fondi non sono mai apparsi sul suo account nonostante fossero visualizzati nella dashboard. Dopo 6 giorni di attesa e dopo aver ricevuto solo risposte automatiche dal servizio clienti in merito a un problema con il gateway, si è innervosita e ha chiesto indietro i suoi soldi. Il Complaints Team ha tentato di aiutarla consigliandole di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e ha richiesto ulteriore documentazione per indagare sul problema. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste di follow-up del team, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il 10 settembre alle 15:44, ho effettuato un deposito su Riobet Casino, trasferendo l'importo su una carta utilizzando un numero di telefono. Ho seguito esattamente le istruzioni fornite. Il pagamento è andato a buon fine ed è stato immediatamente visualizzato nella dashboard del mio account. Tuttavia, i fondi non sono mai apparsi sul mio account! Ho contattato l'assistenza clienti e non hanno fatto assolutamente nulla, a parte inviarmi risposte automatiche modello, sostenendo un problema con il gateway. Sono passati 6 giorni senza soldi!!!!! Sono scioccato dal trattamento del casinò. Ho lo status gold e ho depositato e prelevato decine e persino centinaia di migliaia di rubli più volte. Aspettare così a lungo per un deposito è ridicolo e, per di più, essere ignorati dall'assistenza clienti è inaccettabile. Non voglio più giocare in questo casinò, fortunatamente ci sono molte altre opzioni. Voglio solo indietro i miei soldi! Questa è una vergogna! Trattare i giocatori in questo modo! Non riceverò mai più depositi da parte mia, restituitemi subito i miei soldi!

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Cari Jadis,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Veronica, stai scherzando, che mese?? E perché dovrei contattare il mio sistema di pagamento?? Ripeto, ho trasferito i soldi il 9 settembre! E il pagamento è andato a buon fine, è stato immediatamente visualizzato sul conto personale della mia banca mobile! Il mio fornitore di servizi di pagamento funziona chiaramente, e se il pagamento non va a buon fine, allora i soldi non vengono accreditati, il pagamento è in sospeso (ma questo accade molto raramente). Ma non è affatto così! Il pagamento è stato effettuato all'istante, i soldi sono stati trasferiti ai dettagli di Riobet e sono dalla loro parte!!!! Inoltre, il mio fornitore dice che se ci sono domande e vuoi restituire il pagamento, devi scrivere al destinatario, poiché i soldi sono stati inviati! Questo "casinò" trattiene i miei soldi già da 7 giorni!!!!! Usano il sistema di trasferimenti tramite carte bancarie sui loro conti e i soldi sono bloccati con loro! Non è un mio problema che non possano trasferire a loro stessi, ho effettuato un deposito e ho adempiuto ai miei obblighi, e il mio fornitore di servizi di pagamento è lo stesso! Il casinò trattiene i soldi!!!! Fate vedere a tutti che su Riobet può succedere che non vi vengano accreditati i soldi che avete pagato onestamente, e il supporto vi invierà modelli di messaggi automatici per una settimana! E non si sa per quanto tempo continuerà questo caos. Ho pubblicato reclami su molte risorse, se i soldi non arrivano sul conto entro questo giorno, presenterò un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze! Per un tale inganno, un tale atteggiamento e una tale presa in giro, la licenza dovrebbe essere revocata! È solo una vergogna!!!

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione e insoddisfazione. Tuttavia, quando un deposito viene perso, il primo passo che consigliamo ai giocatori di fare è contattare il fornitore di servizi di pagamento che può verificare se il pagamento ha raggiunto correttamente l'account del destinatario o se è rimasto bloccato da qualche parte tra i sistemi di pagamento.

Potresti inviarmi la ricevuta di pagamento che mostra il deposito effettuato al casinò, nonché lo screenshot della cronologia dei depositi nel tuo profilo del casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il servizio clienti del casinò in merito al tuo deposito?

È la prima volta che depositi denaro su RioBet Casino o hai già effettuato depositi con successo in precedenza?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Jadis,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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