RioBet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho depositato utilizzando ETH e puoi vedere su Etherscan che il denaro è nel mio portafoglio di deposito ma non viene accreditato! Ho dovuto aspettare 45 minuti per parlare con l'assistenza clienti che non ha idea e chiedermi di scrivere un thread e attendere 5 ore per il controllo dell'amministrazione perché non funzionano e domani è domenica. Non so come dai a questo casinò un ottimo punteggio molto poco professionale.

Ho depositato prima e dicono di aver approvato i prelievi in 5 minuti e questo non è sicuramente il caso in cui 3 ore non sono state elaborate.

Spero che tu possa verificare se questo casinò ha davvero una buona reputazione.

Gentile WhiteFox12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il casinò ha spiegato che è il problema dei fornitori che seguirò con loro quando risponderanno

Ho chiesto al casinò di controllare il deposito e puoi verificare che il saldo sia nel portafoglio qui https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21

Ho usato skrill per depositare ETH e questa è la risposta che ho ricevuto da skrill che ha successo e nel portafoglio ma il casinò si rifiuta di depositare e stessa risposta generica e puoi vedere nel portafoglio il saldo che è stato ricevuto

Per favore aiutami perché questo casinò è molto inutile e penso che stiano solo cercando di truffare. Ho contattato il dipartimento skrill e il 100% mi ha assicurato che le transazioni interne del contratto intelligente che stanno utilizzando sono nel portafoglio https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21

Si prega di contattare questo casinò poiché ho contattato skrill più di una volta e mi hanno assicurato che questa transazione interna è stata ricevuta ma mi stanno rifiutando l'accesso

Il saldo è visibile nel portafoglio ma si rifiutano di accreditarmi

Grazie mille, WhiteFox12, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao WhiteFox12,

Ti aiuterò con il reclamo d'ora in poi. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Per prima cosa vorrei chiedere al rappresentante di RioBet Casino di partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.

Casinò RioBet,

Potresti per favore avvisare sul motivo per cui il deposito non è stato accreditato e quando WhiteFox12 può aspettarsi che il deposito venga accreditato sul suo saldo del casinò?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Ho ricevuto il seguente messaggio dal rappresentante del casinò:

C'erano due transazioni su questo portafoglio.

Il primo pagamento del giocatore datato 30 novembre è andato a buon fine e ha utilizzato questi fondi.

La seconda transazione del 02 Dicembre su questo wallet è stata interna e non può essere in alcun modo accreditata sul conto, in quanto il trasferimento non è avvenuto su questo wallet ma viceversa da esso ad un altro. Questa informazione è provata dal link della transazione che possiamo inviare privatamente a un giocatore.

Gentile WhiteFox12,

Potresti commentare la spiegazione del casinò?

Ciao,

C'erano due transazioni su questo portafoglio.

Il primo pagamento del giocatore datato 30 novembre è andato a buon fine e ha utilizzato questi fondi.

La seconda transazione del 02 Dicembre su questo wallet è stata interna e non può essere in alcun modo accreditata sul conto, in quanto il trasferimento non è avvenuto su questo wallet ma viceversa da esso ad un altro. https://ethereum.atomicwallet.io/address/0x31472a26cdbde62e255a3f78e7e6d40cace2dc21

Gentile WhiteFox12,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.