Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto dal Complaints Team, in quanto il casinò ha confermato che dopo che il giocatore ha modificato gli importi dei suoi prelievi a somme inferiori, alcuni fondi sono stati prelevati con successo. Tuttavia, il giocatore ha continuato ad avere problemi con più depositi in sospeso per un totale di circa 5.000 reais. Il casinò ha informato che l'elaborazione di questi depositi potrebbe richiedere fino a un mese. Il reclamo è stato chiuso in seguito alla richiesta del giocatore, nonostante le preoccupazioni in corso riguardo ai depositi in sospeso.
RioBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Il nostro verdetto
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Importo:: 14.000 R$
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Alcuni prelievi ottengono il saldo all'istante, altri impiegano più di 24 ore. Sono preoccupato per i miei soldi in questa casa, non mi danno sicurezza, non ho più il coraggio di giocare in questa casa, voglio solo i miei soldi che sono in attesa di prelievo
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10 mesi fa
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Ciao pauloaugustonicolodi,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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10 mesi fa
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I prelievi vengono elaborati e restituiti 48 ore dopo per il rimborso, ecco perché mi lamento che non avvengano! Questa casa non è affidabile
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10 mesi fa
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Salve, caro giocatore. Ci dispiace molto che il tuo prelievo sia in ritardo. L'operazione 25508200350 è ancora in fase di verifica da parte del sistema di pagamento. Il nostro supporto scrive loro ogni giorno e chiede di accelerare il processo.
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10 mesi fa
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Risolto, grazie per il supporto! Ho fatto un altro prelievo che è in fase di elaborazione, se non succederà aprirò di nuovo un reclamo di prelievo!
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10 mesi fa
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Ho effettuato una transazione di deposito codice 25508200350 per un importo di 299 che non è stata accreditata, quindi 5 giorni fa è stato aperto un protocollo tramite chat che non è stato ancora gestito,
Oggi (25/03/10) ho effettuato un'altra transazione di deposito codice 25623165363 per un importo di 500 reais che non è stata elaborata e non è stata restituita sul mio conto bancario,
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10 mesi fa
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Altro prelievo di 15.000 in attesa di elaborazione, transazione 25625661430.
Per non parlare delle caparre che non sono ancora state accreditate, rinuncio a questa casa, formalizzerò la cosa con l'ufficio del procuratore generale se la questione non si risolve entro 24 ore.
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10 mesi fa
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Gentile giocatore, ti abbiamo richiesto informazioni più dettagliate sulle tue transazioni:
25623165363 – deposito accreditato;
25508200350 – nessuna risposta dal sistema di pagamento ancora;
25625661430 – il pagamento è stato annullato e i fondi sono stati restituiti al conto.
Consigliamo di dividere una grande somma in più parti e di prelevare in importi più piccoli. Perché le grandi somme spesso rimangono bloccate.
Modificato
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10 mesi fa
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Non è possibile effettuare più transazioni, questa piattaforma impiega molto tempo per elaborare il prelievo, la transazione 25647073242 è stata effettuata questa mattina con un importo molto inferiore, a causa del ritardo nell'elaborazione gli importi si stanno accumulando!
Ho bisogno di aiuto per sbloccare l'astinenza!
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10 mesi fa
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La scadenza delle 24 ore è scaduta per la transazione #25647073242 e ora mi dicono di annullare il prelievo e di rifarlo per un importo inferiore. Lo sto facendo, ma inizierò a diffondere informazioni negative sul web e presenterò un reclamo all'ente regolatore dei bookmaker del nostro paese. Sono stanco di aspettare. Metterò anche il guru nelle pubblicazioni, al Casinò nessuno fa niente!
HO APPENA EFFETTUATO 4 NUOVE TRANSAZIONI DI BASSO VALORE
#25671828751
#25671471514
#25670475585
#25669674245
ASPETTO TUE NOTIZIE!
Modificato
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10 mesi fa
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Ho provato a fare prelievi dal 03/09/25. Il sistema non elabora i miei prelievi, ho fatto diversi tentativi come indicato dalla chat del casinò, alla fine mi hanno chiesto di annullare i prelievi precedenti e rifare i prelievi in importi più piccoli, ho finito per fare 5 transazioni di prelievo essendo loro;
#25671828751
#25671471514
#25670475585
#25669674245
#25673317608
Alla fine non vengono elaborati entro il termine stabilito dal bookmaker che è di 24 ore, dopo 24 ore contatto la chat informandoli del problema e mi dicono che devo aspettare indefinitamente, che non sanno come fare e che devo aspettare.
Quanto è serio questo allibratore? Ho iniziato a giocare in casa per la buona reputazione riportata dal guru, non vedo altra via d'uscita che denunciare entrambe le società!
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10 mesi fa
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Proprio come sono venuto qui per lamentarmi e offendere il casinò, sono qui per redimermi!
Oggi ho iniziato a ricevere i miei prelievi, ho ricevuto il 25% del saldo, ma sono contento perché dimostra che la casa fa sul serio.
Aspetterò che il resto dei prelievi venga accreditato e ti farò sapere come è andata. Ho ancora 7 transazioni in sospeso, 7 perché mi è stato chiesto di effettuare prelievi di importi inferiori, alcuni dei quali sono vecchi di più di 24 ore. Non mi sto lamentando, ma ringraziandoti per avermi pagato una parte dei miei soldi, sto ancora aspettando che le seguenti transazioni vengano completate;
#25686660284
#25686658047
#25686654967
#25686652075
#25686446270
#25671471514 questo ha più di 24 ore
#25670475585 questo ha più di 24 ore
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10 mesi fa
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Ciao pauloaugustonicolodi,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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10 mesi fa
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Onestamente, niente funziona correttamente su Rio Bet!
Prima avevo un problema con i prelievi, ora ho un problema con i depositi, ho cinque depositi che non sono stati accreditati e ci vogliono più di 3 giorni per risolverli.
Per quanto riguarda i prelievi, è stata una lotta per farne uscire alcuni, ma non posso lamentarmi!
Aspetterò che i miei depositi vengano accreditati e poi effettuerò il prelievo, dopodiché chiuderò il mio account con questo casinò. Oggigiorno sul mercato ci sono bookmaker molto migliori!
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9 mesi fa
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Ho 10 depositi in sospeso, il bookmaker apre ticket che non risolvono nulla e impiegano giorni per risolverli, STANNO LETTERALMENTE RUBANDO AI CLIENTI, E IL RAGAZZO NE È RESPONSABILE!
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9 mesi fa
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Il Casinò mi ha rubato 10 depositi e non mi vogliono pagare!
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9 mesi fa
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Salve, caro giocatore. Secondo le informazioni del dipartimento pagamenti, dopo che hai iniziato a scommettere importi più piccoli per il prelievo, tutto è tornato alla normalità. Al momento, tutto è stato prelevato e non ci sono pagamenti in corso.
Abbiamo notato che hai diversi depositi in sospeso effettuati tramite lo stesso sistema di pagamento. Purtroppo, la velocità di accredito non dipende solo da noi. I nostri specialisti del supporto tecnico sono in contatto con il sistema di pagamento ogni giorno e fanno tutto il possibile per garantire che le tue transazioni vengano accreditate in modo sicuro. Grazie per essere rimasto con noi. Saremo lieti di risponderti con buone notizie.
I colleghi di PS consigliano, se possibile, di prestare attenzione alle opzioni di rifornimento alternative, in particolare alle criptovalute, poiché secondo le statistiche questo metodo presenta molti meno ritardi.
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9 mesi fa
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Caro pauloaugustonicolodi,
Potresti cortesemente dire perché hai effettuato un deposito 10 volte se nessuna delle precedenti è arrivata?
Tieni presente che effettuare così tanti depositi in così poco tempo potrebbe causare anche un ritardo.
Ti consiglierei di non depositare più nulla finché quelli precedenti non saranno accreditati sul tuo conto.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Ho finito per depositare perché ero nel mezzo di una partita, ho fatto i depositi per avere un saldo in banca per continuare a giocare, attualmente ho 9 depositi in attesa di accredito in banca, 1 di questi depositi la casa ha finalizzato come pagato ma non lo era! I depositi in sospeso ammontano a circa 5 mila reais
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9 mesi fa
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Caro pauloaugustonicolodi,
Assicurati di inoltrare tutte le ricevute di pagamento al casinò, in modo che possano individuare il saldo non accreditato.
Si prega di notare che questo processo potrebbe richiedere fino a un mese prima che il casinò lo gestisca completamente.
Fateci sapere se ci sono novità.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Un mese in possesso dei miei soldi? Kkkkkkk. CASA FRAUDOLENTA, ANCHE GURU! NON DEVI NEMMENO RISPONDERE PIÙ, GRAZIE FINORA, ORA SONO IN PUNTO CON L'UFFICIO DEL CONTROLLORE FEDERALE, FARÒ CADERE QUESTA CASA
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9 mesi fa
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Caro pauloaugustonicolodi,
Si tratta di una procedura standard: puoi leggere centinaia di casi simili in vari casinò.
Se non sei soddisfatto delle procedure di base, non c'è quasi nulla che possiamo fare per te.
Come da tua richiesta, chiuderemo il reclamo.
Inoltre, qualsiasi ulteriore minaccia nei confronti di casino.guru comporterà il ban permanente del tuo account.
Distinti saluti,
Tacca
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