La giocatrice finlandese ha depositato nel casinò ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Rizk Casino - Il deposito del giocatore sembra essere perso.
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Importo:: 200 €
Rizk Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il deposito di € 200 effettuato il 1 gennaio 2023 non è mai stato giocato, ma è scomparso dal conto bancario. Sono stato in contatto con la mia banca, Trustly e il casinò, ma la questione non procede da nessuna parte anche se tutti i documenti richiesti sono stati consegnati al casinò support-fi@rizk.com dopo diverse conversazioni con il servizio clienti della chat in cui dicono solo che la questione è attualmente oggetto di indagine e non sta procedendo da nessuna parte poiché già oggi 11.1. 2023
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro pia1and,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, cosa che hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta! Il casinò ha ora trovato il deposito smarrito e ha restituito i soldi sul mio conto, quindi va tutto bene!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro pia1and,
Sono lieto di sapere che il tuo deposito è stato trovato e accreditato sul tuo conto. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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