Il giocatore austriaco aveva richiesto tre prelievi per un totale di 500 € da Robocat, con un solo pagamento elaborato finora. Aveva atteso due settimane per i pagamenti successivi ed era stato ripetutamente informato che le richieste erano in ritardo. Il casinò ha indicato che il pagamento era stato finalizzato, tuttavia, la mancanza di conferma da parte del giocatore ha comportato il rigetto del reclamo.
RoboCat Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
RoboCat Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao, ho richiesto un totale di tre prelievi da Robocat per un totale di 500 €. Un pagamento è stato effettuato, ma sto aspettando i successivi. Ho richiesto prelievi l'11 e il 13 marzo, ma da allora non è successo nulla. Mi dicono sempre che ci sono molte richieste e che tutto è in ritardo.
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9 mesi fa
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Caro sanelinho123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RoboCat Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al ritardo nei pagamenti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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9 mesi fa
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Buongiorno, la verifica non è ancora stata richiesta, l'ho richiesta più volte ma non è necessaria.
L'ultima volta che mi sono sentito contattato è stato ieri e la risposta è sempre la stessa: devo avere pazienza.
No, la vincita è stata ottenuta tramite un pagamento senza bonus.
All'inizio mi hanno pagato 500 euro, da allora più niente.
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9 mesi fa
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Caro sanelinho123,
Siamo lieti di informarti che il tuo pagamento è stato completato con successo.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò RoboCat
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9 mesi fa
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Caro sanelinho123,
Il pagamento è arrivato sul tuo conto bancario/portafoglio elettronico? Possiamo considerare il problema risolto?
Per favore mi faccia sapere.
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