Il giocatore australiano ha riscontrato diversi problemi tecnici mentre giocava alla roulette dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Australia has experienced several technical glitches while playing the live roulette. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore australiano ha riscontrato diversi problemi tecnici mentre giocava alla roulette dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
L'algoritmo della roulette restituisce una scommessa vincente senza pagare la vincita.
Partecipazione a una partita non registrata nella cronologia delle scommesse.
La prima volta è successo $400 puntati sulla colonna 1 e 3 ciascuno. $ 1200 ritorno previsto.
$ 800 restituiti senza $ 400 di profitto.
Questo è successo con un deposito di $ 365.
La frustrazione è iniziata e ha perso molto velocemente dopo aver vinto continuamente per 5 giorni di fila.
Le istantanee mostreranno solo che manca un periodo di circa 2 minuti quando quel gioco è stato cancellato dalla cronologia delle scommesse...
Una partita media è di circa 1 minuto dall'inizio delle scommesse alla fine del risultato.
Non c'è stata alcuna pausa nella sequenza di gioco dei giochi, cioè nessuno è stato detto fino a quando non è stata piazzata la scommessa di $ 800.
Depositato di nuovo $ 365.
Questa volta è successa una cosa simile ma peggio! Scommessa di $ 50 sulla colonna 1 e 2.
La vittoria era attiva ma né la scommessa né il ritorno sono stati pagati!!!
Scommessa di $50 sul round successivo.
È successa esattamente la stessa cosa!
La frustrazione iniziata ha perso il resto del 500 equilibrio per cui ho lavorato così duramente...
molto veloce.
ROCKPLAY ha un algoritmo di cheating nel software della roulette dal vivo. Non ho dubbi che sia lo sviluppatore del software in collusione con il casinò. Perché entrambi non possono liquidare questo come un problema tecnico, perché quando succede va solo a vantaggio dell'equilibrio del casinò, non del giocatore.
Roulette algorithm bounces back a winning bet without paying win.
Participating in game not recorded on betting history.
1st time it happened $400 bet on column 1&3 each. $1200 return expected.
$800 returned without $400 profit.
This happened on a $365deposit.
Frustration set in and lost the lot very fast after continuously winning for 5days straight.
Snapshots will only showing that a period of approx 2minutes is missing when that game was scrubbed from betting history...
An average game is approx 1minute from start of betting to end of result.
There was no paused in the game sequence of games.. ie none were say out until the $800 bet was placed.
Deposited $365 again.
This time similar thing happened again but worse! $50 bet on column 1&2.
Win was on but neither the bet nor return was paid!!!
$50 bet on the next round.
Exact same thing happened!
Frustration set in lost the rest of 500balance I worked so hard for...
real fast.
ROCKPLAY has a cheating algorithm in the live roulette software. I have no doubt it's the software developer in collusion with the casino. Cos they both can't dismiss this as a glitch cos when it happens it only benefit the balance of the casino not the player.
Caro Jakoben,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine " e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Jakoben,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Rocketplay ha tentato con successo di SCRUB anche il più recente deposito di $ 365 e scommesse da quel momento in poi!
Quando ho richiesto un bonus cashback per il deposito di $ 365 della settimana precedente, l'operatore ha detto che non potevo perché NON HO MAI FATTO QUEL DEPOSITO DI $ 365?!
Tuttavia, ho molte istantanee di glitch che mostrano che almeno ho fatto quel deposito e fatto molte scommesse e il gioco missilistico ha cancellato tutto?!
Quindi i casinò sono in grado di manipolare la STORIA DELLE TRANSAZIONI E LA STORIA DELLE SCOMMESSE?
Chiaramente SI!!!
Un altro trucco che hanno fatto è stato amministrare improvvisamente un bonus di deposito dopo che le scommesse sono state fatte... quando chiaramente abbiamo spuntato il gioco senza bonus.
Quindi a circa $ 500, abbiamo ricevuto il bonus rimosso una volta che ci siamo resi conto che ci stavamo giocando. E abbiamo perso tutte le nostre vincite fino a $ 365.
Rocketplay has attempted successfully to even SCRUB the most recent $365 deposit and bets from then on!
When i requested for a cashback bonus for the previous week's $365 deposit, the operator said I can't because I NEVER MADE THAT $365 DEPOSIT?!
However, I have many snapshots of glitches that show that a the least I did make that deposit and placed many bets and rocketplay scrubbed it all?!
So are casinos capable of manipulating TRANSATION HISTORY AND BETTING HISTORY?
Clearly YES!!!
Another trick they did was to suddenly administer a deposit match bonus after bets have been made... when clearly we ticked play with no bonuses.
So at approx $500, we got bonus removed once we realised we had been playing with it. And lost all our winnings down to $365.
Sì, ho scaricato correttamente la versione DOCTORED della cronologia di gioco disponibile.
Il gioco in questione con la scommessa di $800 è stato cancellato.
Il primo deposito si è verificato il "problema tecnico", la vincita ha restituito l'importo della scommessa di $ 800 ma senza il profitto di $ 400.
La cronologia di gioco non mostra questo evento, tuttavia se guardi la durata delle partite sull'istantanea della cronologia di gioco in cui è in questione la partita mancante, vedrai un intervallo di circa 2 minuti quando è 1 minuto per ogni partita prima e dopo da piazzando una scommessa fino alla fine del pagamento dei risultati.
Per mostrare questa capacità di manipolazione della STORIA DELLE SCOMMESSE dei giocatori e anche dei DEPOSITI...
Invierò presto questa istantanea ... Insieme a un operatore che dice che non può darmi cashback per il mio secondo deposito di $ 365 perché NON ne ho MAI FATTO UNO quando altri snapshot mostrano chiaramente che ce l'ho fatta e ho trascorso ore dopo aver effettuato il secondo deposito!
Yes I have successfully downloaded the game history DOCTORED version that is available.
The game in question with the $800 bet has been scrubbed.
The first deposit the "glitch" happened, the win gave the bet amount $800 back but without the $400 profit.
The game history does not show this event however if you look at the duration of the games on the snapshot of the game history where the missing game is in question, you will see an approximate 2minute gap when it's 1minute for every game before and after from placing a bet to the end of paying out of results.
To show this manipulation capability of players' BETTING HISTORY and also DEPOSITS...
I shall send this snapshot soon... Along with an operator saying she cannot give me cashback for my 2nd $365 deposit because I NEVER MADE ONE when other snapshots clearly shows I did make it and spent hours after making the 2nd deposit!
Si prega di inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru al più presto. Grazie mille.
Please forward your game history to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience. Thank you very much.
Dear Jakoben,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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