RocketPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Effettuo un prelievo il 2 febbraio. Importo totale 2400 AUD .. i termini e le condizioni menzionati richiedono fino a 5 giorni lavorativi bancari per elaborare il pagamento .. il 5 ° giorno non ricevo ancora il pagamento .. chatto con il agente di live chat..io mando anche email..la risposta è che hanno effettuato il pagamento, aspetta solo che la banca trasferisca i soldi sul mio conto.. continuo ad aspettare e chattare con gli agenti dell'assistenza..non possono aiutarmi affatto. .Mi hanno chiesto solo di aspettare..dall'inizio mi hanno detto di aspettare un periodo di cinque giorni fino ad ora non possono darmi un periodo di tempo in cui posso ricevere i soldi..hanno detto che c'era un problema tecnico..non possono fare nulla .. gli agenti di supporto della chat dal vivo sono inutili .. inutili .. Non ho idea di come ottenere i soldi .. cosa posso fare ora aspetta e spero di ottenere presto i soldi ..

Caro HooiSiang,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è stato elaborato ma non ti è mai arrivato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao..si..questa è la prima volta che effettuo un prelievo al casinò rocketplay e i pagamenti sono stati elaborati ma non mi sono mai arrivati..gli agenti dell'assistenza mi hanno detto che il loro dipartimento finanziario aveva inviato i soldi ed era un problema tecnico quindi i soldi non sono ancora nel mio conto..non possono darmi un lasso di tempo in cui risolveranno il problema tecnico e quando posso ottenere i miei soldi..gli agenti dell'assistenza non possono darmi una risposta o aiutarmi a risolvere il problema problema ... continuano a chiedermi di aspettare finché non avrò i soldi .. Sono molto deluso dagli agenti dell'assistenza..Sento che non possono aiutarmi affatto, ecco perché sono qui e spero che Casino Guru può aiutarmi a ottenere i soldi il prima possibile ..

Grazie mille, HooiSiang, per la tua risposta. Capisco perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, sembra essere un problema tecnico non causato dal casinò che ha posticipato il tuo pagamento. Non ci resta altra scelta che aspettare ancora un po '.

Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se venerdì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ciao ... aspetterò altri cinque giorni e spero di ricevere una buona notizia..grazie Casino Guru ..

Grazie mille per la tua pazienza, HooiSiang.

Grazie mille, HooiSiang, per l'aggiornamento. Tornerò con te venerdì. Si spera che tu abbia notizie migliori.

Finalmente ho ricevuto i soldi ..grazie Casino Guru ..

Ciao, HooiSiang! Grazie per il tuo feedback. La situazione attuale non è tipica del nostro casinò. Da parte nostra, abbiamo fatto del nostro meglio per ritirare rapidamente le tue vincite. Sono sorte difficoltà da parte della tua banca. Siamo lieti che la situazione sia stata risolta e che tu abbia ricevuto i tuoi soldi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Spero che questo non accada di nuovo. Saremo lieti di rivederti al casinò Rocket Play!

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, HooiSiang, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru