Il giocatore vietnamita è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, ha aperto due conti diversi, uno dei quali è rimasto inattivo per un po'. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ho smesso di giocare a rocketpot per molto tempo per motivi di sicurezza del sito web
Recentemente ho ricevuto un'e-mail promozionale da Rocketpot.io, quando deposito 50 $, riceverò 100 giri gratuiti. non sono riuscito
hanno lanciato rapidamente la prossima promozione, deposita 100 $ per ricevere gli stessi 100 $. ma quando ho una quota sufficiente e prelevo denaro per ricevere il bonus.
prima di prelevare tutte le vincite. per ottenere 1 bonus aggiuntivo . I giri gratuiti non sono stati attivati, invece il servizio clienti mi ha dato gli stessi 100 giri (nessun requisito di scommessa). Ero felice che questo fosse un affare.
Ma mi sbagliavo . questa è una truffa, hanno bloccato tutto il mio saldo. Ripeto che non è correlato alla taglia. il bonus è extra e ho perso.
hanno bloccato l'account con il motivo dell'IP duplicato. Gentile che da 3 anni fa avevo un vecchio account a cui non riuscivo ad accedere, quindi ne ho registrato uno nuovo. hanno usato il motivo di cui sopra per truffarmi
Ho inviato posta, live chat per sollevare il problema, hanno semplicemente bloccato l'IP
Caro nguyentanvu270400,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato nella maggior parte dei casinò avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come una violazione dei T&C e il tuo account è stato bloccato.
Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare qualsiasi malinteso. Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per aprire un nuovo account? Quanto tempo fa hai effettuato l'accesso al vecchio account, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
L'ultimo accesso prebloccato che ricordo risale a circa 1-2 mesi fa. dopo essere stato bloccato ho discusso con il personale del servizio clienti. Ogni volta che blocchi la chat online registro un nuovo account per chattare con loro, ripeto ho solo 2 account. quegli account non sono collegati a me. Uno dei miei 2 account ha perso la posta elettronica.
l'indirizzo IP a cui accedo è un indirizzo IP pubblico (molte persone giocano perché questo è un negozio di giochi)
Sono passati 3 anni dalla creazione dell'account. Non lavoro spesso
problema con la posta elettronica, ho giocato da molti allibratori diversi, quando ho perso la mia vecchia e-mail di collegamento. Mi sono iscritto a nuove email senza problemi, rocketpot da solo è un pessimo allibratore. (roobet, betfuty,bc.game,....)
L'importo sul conto non è correlato ad alcuna promozione. Di recente ho inviato 3 e-mail per chiarire il problema, la loro decisione è ancora di sospendere il mio account.
Caro nguyentanvu270400,
Capisco la tua frustrazione, tuttavia, temo che non saremo in grado di aiutarti. Hai consapevolmente registrato più account, il che è proibito nella maggior parte dei casinò. Cerchiamo sempre di indagare e fornire assistenza nei casi in cui i giocatori hanno aperto un altro account per errore o altri membri della famiglia giocano dallo stesso nucleo familiare o indirizzo IP. Sfortunatamente, questo non è stato un semplice errore da parte tua.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I soldi non sembrano essere tornati, accetto il risultato, l'argomento non è redditizio
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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