Il giocatore dall'Australia ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
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Rocknreels Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: A$4.100
Rocknreels Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
6d 6h 50m 28s
Riepilogo del caso
17 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao, gioco a Rocknreels da molto tempo e ho avuto molti prelievi senza problemi che usano per pagare sul mio conto entro poche ore quando PayID era disponibile, ma non lo è ora. Questo richiede un bonifico bancario da prelevare e di solito appare sul conto entro tre giorni. Beh, ho vinto di nuovo, ho ritirato 3k il 14/4/24, ora è il 23/4/24 e sto ancora aspettando di contattarli, hanno detto che sarebbe stato oggi, tuttavia non è in considerazione e ho screenshot di tutte le chat e i prelievi come Ho anche ritirato il 15/4/24 1.1k e ovviamente ora sto aspettando che entrambi appaiano sul mio conto. Tutte le condizioni e le modalità di gioco sono state soddisfatte e i prelievi sono passati dallo stato in sospeso a quello di successo entro un paio d'ore dalla loro effettuazione. Non sono sicuro di cosa posso fare di più adesso. Aiuto
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile Prowling1,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 giorni fa
Traduzione
Ciao Prowling1,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 giorni fa
Traduzione
Non sto ancora aspettando, l'ultima cosa che ho ricevuto è questa email, tieni presente che hanno detto la stessa cosa più volte
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Per qualsiasi novità sulla risoluzione del reclamo, ci vorrà un miracolo per ricevere i fondi. Se dai un'occhiata al thread qui sotto Rocknreels vedrai un quadro completo di ciò che il casinò ha fatto a tutte le persone che si ritirano
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Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Traduzione
Grazie mille, Prowling1, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Traduzione
Ciao, Prowling1!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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Pubblico
Pubblico
15 ore fa
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Grazie amico, non sono solo io ad aspettare che tutte le persone nel thread di discussione di Rocknreels su Casino Guru siano nella stessa barca e raccontino l'intera storia, ci è stato detto che sarebbe stata questa settimana per ricevere i pagamenti e nessuno di noi lo ha fatto ora che lo sono dirlo la prossima settimana e temporeggiare di nuovo
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Rocknreels Casino ha 6d 6h 50m 28s per rispondere
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