Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro pochi giorni fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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RokuBet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 5.000 €
RokuBet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Sono passati 3 giorni da quando l'ho richiesto. Forse dovrei aspettare ancora un po'??
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2 anni fa
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Caro Pabli40,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo o stai prelevando una somma di denaro maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Grazie per aver risposto . Il conto è verificato. I prelievi non sono autorizzati. Dal giorno 11- 5 - 22
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2 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Pabli40. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 8 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Ciao di nuovo. Mi stanno dando molto. Penso che non vogliano pagare. Come puoi pretendere?
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2 anni fa
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Per favore, abbi pazienza fino a mercoledì della prossima settimana. Se per allora non verrai pagato, interverremo noi. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
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2 anni fa
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Ciao Pabli40,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
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2 anni fa
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Ciao. Ho ricevuto il denaro 30 minuti fa
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Pabli40, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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