Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò, non c'è stata risposta, quindi il reclamo rimane irrisolto. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho giocato al casinò rollbit, quasi 2 mesi fa esattamente il "13 GIUGNO" ho effettuato un prelievo per 164.999 $ e 220.000 $ in totale di 385.000 rollbit continua a dirmi la stessa cosa ogni giorno quando chiedo qual è l'aggiornamento, dicono "fornitore in sospeso "Ti contatteremo quando il ritiro sarà completo"
il giorno dopo chiedo "nessun aggiornamento scusa"
quasi 2 mesi per dire la stessa cosa, non capisco perché devo aspettare più di 48 giorni per il mio ritiro senza alcun aggiornamento esattamente l'unica cosa che dicono è "fornitore in sospeso" Spero davvero che voi ragazzi possiate aiutarmi con la mia situazione, Non so se stanno cercando di truffarmi 
Ciao Floodedap,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rollbit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, il mio account è verificato, dopo ho effettuato 2-3 prelievi,
il prelievo è andato a buon fine, soldi veri,
l'ultima volta che ho parlato con loro è stato oggi, ho chiesto qualsiasi nuovo aggiornamento sul mio ritiro, dicono "ancora nessun aggiornamento in attesa del ritiro che non c'è niente che possono fare fino a quando "il fornitore non tornerà da loro", che è l'evoluzione,
quello che non capisco è che ho effettuato molti prelievi prima e più grandi, non ho mai avuto problemi, per qualche motivo questa volta ci vogliono più di 48+ giorni.. stessa risposta ogni volta che chiedo quando verrà elaborato il mio prelievo, rispondono con "nessun aggiornamento ancora in attesa sul provider"
Ho appena chiesto di nuovo qualsiasi aggiornamento ogni giorno, è la stessa risposta.
Grazie Floodedap per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Floodap,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni per un ritardo così lungo. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Caro Rollbit Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini. Puoi condividere qualche informazione in più sui motivi per cui la richiesta di prelievo del giocatore non viene ancora elaborata dopo più di 1,5 mesi?
Spero di sentirti presto!
Distinti saluti,
Natalia
grazie ragazzi per avermi aiutato, spero che questo acceleri il processo di prelievo, ho aspettato quasi 2 mesi, è frustrante che rollbit dica solo "fornitore in attesa ti contatteremo non appena avremo una risposta"
cosa succede se il loro "fornitore" non risponde affatto? Allora cosa?
3 giorni fino a 2 mesi esatti da quando stavo aspettando il mio ritiro, ancora ad oggi la stessa risposta "il provider non ha risposto a loro"..
non ha senso.. non so per quanto tempo ancora dovrò aspettare i miei soldi
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Floodap,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, secondo la nostra politica non possiamo continuare a risolvere questo reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto" .
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
Ciao a tutti,
abbiamo ricevuto una richiesta dal casinò di riaprire questo reclamo:
Questo è ora risolto, non appena abbiamo ricevuto il via libera dal provider, abbiamo inviato il ritiro del giocatore.
Caro Floodedap, potresti per favore informarci se ci sono stati aggiornamenti sul tuo caso?
Saluti,
Natalia
Caro Floodedap, spero che tu possa fornirci alcuni aggiornamenti se ce ne sono stati?
Caro Rollbit Casino, vorrei chiederti di inviare qualsiasi prova a supporto che possa confermare che la richiesta di prelievo del giocatore è stata effettivamente elaborata. Puoi inviare la prova al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru. Grazie.
Saluti,
Natalia
Ciao Natalia,
Le prove a sostegno sono state inviate via email.
Grazie,
Rollbit.com
Ciao Floodap,
Potresti confermare se hai ricevuto il pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Floodedap,
Spero tu stia bene. Mi è stata fornita la prova dal Casinò Rollbit che avresti dovuto essere pagato.
Potresti confermare la ricezione del pagamento? Estenderò il timer per altri 7 giorni per ricevere una tua risposta.
Grazie.
Auguri,
Tommaso
Carissimi,
Anche se supponiamo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte di Floodedap, siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Tommaso
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