Ciao russo222111, Peter e Tomas,
Siamo ovviamente felici di condividere le nostre scoperte e le ragioni della chiusura dell'account, come abbiamo fatto quando abbiamo risposto al reclamo ufficiale dell'utente non molto tempo fa.
In quanto casinò regolamentato, ci impegniamo a garantire che tutti i nostri utenti possano avere un'esperienza sicura ed equa su Rollbit. Ciò include, ma non è limitato a, l'adesione ai Termini e alle Condizioni che gli utenti accettano creando un account con noi.
In questo caso, il fornitore del gioco ci ha segnalato il gameplay di russo222111 e, dopo un'indagine, è stato rilevato che avevano utilizzato tecniche di scommessa progettate per aggirare il margine standard del banco, violando quindi i nostri Termini e condizioni (Clausola 5.4).
Poiché questa violazione può causare la chiusura del conto e la trattenuta di eventuali fondi sul conto, questo è stato il risultato con il conto di russo222111. Se ci fornisci un indirizzo email, saremo lieti di fornire la prova che abbiamo ricevuto e che ha portato alla chiusura dell'account dell'utente.
Vogliamo sottolineare che adottiamo tali misure solo quando necessario e per mantenere l'interesse del fair play per tutti i nostri utenti.
Se avete ulteriori domande, fatecelo sapere, saremo felici di collaborare in ogni modo possibile.
Distinti saluti,
Conformità Rollbit
Hello russo222111, Peter and Tomas,
We are of course happy to share our findings and the reasons behind the account closure, as we did when we replied to the user's official complaint not too long ago.
As a regulated casino, we strive to ensure that all our users can have a safe and fair experience at Rollbit. This includes, but is not limited to, adhering to the Terms and Conditions to which users agree to by creating an account with us.
In this instance, the game provider flagged the gameplay of russo222111 to us, and upon investigation it was detected that they had utilised betting techniques designed to circumvent the standard house edge, therefore breaching our Terms and Conditions (Clause 5.4).
As this breach can cause the termination of the account and retaining any funds on the account, this was the outcome with russo222111’s account. If you provide us with an email address, we are happy to provide the proof which we received and led to the user’s account being closed.
We want to emphasise that we only go to such measures only when we have to, and to maintain the interest of fair play to all our users.
Should you have any further questions, please do let us know, we are happy to cooperate in any way we can.
Best regards,
Rollbit Compliance
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)