Il giocatore dalla Bulgaria ha espresso frustrazione nei confronti del casinò, affermando che poteva solo depositare e spendere senza poter prelevare. Dopo quattro mesi di attesa per una risoluzione, il giocatore ha notato una mancanza di comunicazione e promesse senza seguito. Il Complaints Team ha tentato di contattare il giocatore per ottenere ulteriori informazioni per indagare sul problema, ma alla fine non è riuscito a procedere a causa della mancanza di risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Rollblock Casino - Il giocatore rischia ritiri ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30.000 лв
Rollblock Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
Rollblock Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Riepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Deposita e spendi senza prelevare!
Quando fissi il biglietto, ti promettono solo...nient'altro! Fai attenzione!!!
Deposito veloce
Lento
Nessuna risorsa umana
4 mesi di attesa!!! Posso mostrare le foto!
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro r25n2cf2s9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rollblock Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Qual è il tuo saldo prelevabile attuale nel casinò? C'è un prelievo in sospeso sul tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao r25n2cf2s9,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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