Il giocatore spagnolo ha effettuato più depositi di 10 € ciascuno al casinò, ma il saldo non è apparso sul suo conto nonostante sia stato detratto dal suo conto bancario. Stanno cercando aiuto per recuperarlo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere
Buon pomeriggio,
Dopo aver effettuato diversi depositi di 10 € ciascuno in questo casinò, il saldo non mi è sembrato con cui giocare, ma è stato detratto dal mio conto bancario. Vorrei assistenza per recuperarlo, in quanto sembra una truffa da parte del casinò.
Grazie
Caro Gayosomar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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