Il giocatore del Regno Unito ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho depositato 25 euro per testare com'era. Fortunatamente è tutto quello che ho depositato. Mi è stato detto prima 3 ore, poi il giorno dopo mi è stato detto di inviare una schermata del mio estratto conto che mostra la transazione che ovviamente non ho intenzione di fare. Apparentemente l'unico modo per ottenere il credito o il rimborso è inviare uno screenshot del mio estratto conto. Evitare a tutti i costi
Caro James,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Sì, questo è il primo e l'ultimo deposito a questa società. Stanno chiaramente truffando le persone dalle recensioni che ho visto su Internet da allora. Non sono preoccupato per i soldi, voglio solo provare a impedire a chiunque altro di usare di nuovo questa compagnia. O addirittura chiuderli come una palese frode. Anche chiedere di vedere gli estratti conto per riavere i soldi deve essere illegale
Grazie, Giacomo, per la tua risposta. Se desideri procedere con questo caso, inoltra la ricevuta del pagamento a petronela.k@casino.guru .
Buona giornata,
Scusa per il ritardo della risposta.
Come possiamo vedere, abbiamo ricevuto un deposito di **EUR ed è già apparso nel tuo account.
Ci scusiamo ancora per il ritardo, ti assicuriamo che non sarai trattato male.
Può succedere in casi molto piccoli che gli importi trasferiti nel fine settimana appaiano solo il primo giorno lavorativo (lunedì) nel tuo account.
Per favore controlla questo e facci sapere se siamo in grado di aiutarti in qualche modo.
Cordiali saluti,
Rolletto Team
Grazie mille, Rolletto Casino Team , per la tua assistenza.
Caro Giacomo ,
Potresti confermare che il tuo deposito è stato accreditato correttamente?
Caro James,
Hai ricevuto la tua caparra? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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