Caro Boohoo88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rolletto Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore inoltrare la tua richiesta originale di autoesclusione alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?
- Hai ricevuto conferma della tua richiesta di autoesclusione?
- Quando è stata richiesta l'autoesclusione e quando hai registrato un conto su Rolletto Casinò?
- Il tuo accesso al tuo conto nel casinò Rolletto è attualmente limitato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Boohoo88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rolletto Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please forward your original request for self-exclusion to my email at tomas@casino.guru?
- Have you received any confirmation regarding your self-exclusion request?
- When was the self-exclusion requested and when have you registered an account in Rolletto Casino?
- Is your access to your account in the Rolletto casino currently restricted?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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