Rolletto Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao,

Ho giocato a rolleto e ho vinto, mi hanno permesso di giocare con il deposito e giocare con il bonus dopo aver vinto, hanno semplicemente preso la mia vincita e hanno detto che ho imbrogliato.

"

Ti stiamo contattando in merito al tuo account.

Ti informiamo che le vincite sono state detratte a causa della violazione dei termini e delle condizioni e che anche l'opzione bonus è stata disabilitata. Sul conto viene lasciato l'ultimo deposito, che deve essere scommesso secondo le regole di scommessa "

Non mi parlano.

si prega di controllare

Ciao bsanitnu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rolletto Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus stavi utilizzando? Puoi inoltrare il tuo deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tutto inviato. per favore aiuto!

Quanto tempo occorre per presentare un reclamo? Ho appena ricevuto indietro il mio deposito di 300 🙁

Ciao bsanitnu,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru e la conversazione tra te e il casinò nikolas.b@casino.guru ?

Non riesco a trovarlo da nessuna parte. Non ho mai infranto nessuna regola o termine.

Tieni presente che puoi verificarlo nella cronologia delle transazioni.

04:00:17 PM

Non ci sono scommesse

04:00:18 PM

lì per il casinò

04:01:18 PM

Si prega di notare che è possibile controllare solo le scommesse più vecchie di 1 settimana.

04:01:28 PM

ANon più vecchio*

04:01:29 PM

Sì

04:01:29 PM

OK

04:01:35 PM

vorrei che la mia cronologia completa delle scommesse venisse inviata via e-mail

04:03:00 PM

Purtroppo non possiamo fornire tali informazioni.

Grazie bsanitnu per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao, bsanitnu,

Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del Rolletto Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché le vincite dell'utente sono state confiscate e perché il casinò chiede al giocatore di scommettere di nuovo il suo deposito se lo ha già fatto giocando in precedenza?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Ciao, bsanitnu

per favore scrivici il tuo nome utente e noi controlleremo

Distinti saluti,

Squadra Rolletto

Gentile team del Rolletto Casino,

Corrisponde all'account associato all'indirizzo email indicato? Possiamo procedere con il mio post precedente e le mie domande?

Caro bsanitnu,

Sono stato in contatto con il casinò al di fuori del thread. Durante uno scambio di diversi messaggi, il rappresentante del casinò è stato in grado di supportare pienamente le affermazioni e la decisione del casinò con dettagli rilevanti dal tuo/i tuo/i account.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo chiudendo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò - account multipli e abuso di bonus. Sulla base dei dettagli forniti, sarebbe probabilmente impossibile provare il contrario. Poiché hai ricevuto indietro il tuo deposito, consideriamo la questione chiusa. Non hai diritto alle vincite ottenute in questo modo.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.

Grazie mille, Team del Rolletto Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru