Il giocatore australiano ha dovuto affrontare problemi con regolari ritardi nei prelievi. Gli abbiamo consigliato di attendere il periodo di elaborazione standard e di impostare un timer per giorni aggiuntivi. Nonostante il periodo di attesa prolungato, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ho perso molta esposizione a questo blocco. Quando volevo sempre prelevare denaro, ero in attesa. Davvero non capisco perché esista ancora. 
Mi ha sempre dato speranza ma mi ha sempre deluso
Caro b6wfcbqjbk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Capisco perfettamente la tua frustrazione, b6wfcbqjbk. Tuttavia, imposterò il timer per altri 8 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare i pagamenti. Se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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